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如何有效應(yīng)對電商平臺上的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴行為 ?

深度
知聯(lián)社3年前
如何有效應(yīng)對電商平臺上的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴行為  ?

如何有效應(yīng)對電商平臺上的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴行為  ?

#本文僅代表作者觀點,不代表IPRdaily立場、未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載#


“5大措施,應(yīng)對電商平臺上的惡意投訴?!?/strong>


來源:IPRdaily中文網(wǎng)

作者:李杰 廣東君龍律師事務(wù)所


當(dāng)前電商平臺上,同行業(yè)競爭者通過惡意投訴,實現(xiàn)不正當(dāng)競爭目的的情形較為常見。有個別商家為了打擊競爭對手,會以知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的名義在電商平臺進行投訴,這樣就會在短時間內(nèi)下架競爭對手的熱銷產(chǎn)品鏈接,致使競爭對手錯失銷售時機。識別并采取積極手段應(yīng)對惡意投訴可以有效保護自身商譽,抵制不正之風(fēng)。


一、何為“惡意投訴”


我國的《電子商務(wù)法》規(guī)定,電商平臺針對當(dāng)事人投訴,要向被投訴人通知并刪除或斷開被投訴的產(chǎn)品鏈接,然后待被投訴人申訴后,將申訴材料轉(zhuǎn)通知給投訴人。《電子商務(wù)法》第四十三條給予投訴人“十五天等待期”以決定是否撤回投訴或向法院起訴等。此時,電商平臺才可能決定是否恢復(fù)被刪除或斷開的鏈接。對于大多數(shù)產(chǎn)品而言,這樣的處理方式是具有合理性的,畢竟知識產(chǎn)權(quán)具有其專業(yè)性,普通消費者或是電商平臺無法精準(zhǔn)判斷是否存在侵權(quán)事實,不過針對銷售旺季的熱銷產(chǎn)品,如果完全按照這樣的步驟和時間,可能會因為一次惡意投訴致使網(wǎng)絡(luò)賣家喪失商機,造成其難以彌補的損失。


電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴是指知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人明知自己無權(quán)投訴或投訴依據(jù)不足,仍然發(fā)出投訴通知,從而對被投訴人造成損害的行為。根據(jù)最高人民法院在2020年9月印發(fā)的《關(guān)于審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)民事案件的指導(dǎo)意見》,“惡意”的判斷可以考量下列因素:提交偽造、變造的權(quán)利證明;提交虛假侵權(quán)對比的鑒定意見、專家意見;明知權(quán)利狀態(tài)不穩(wěn)定仍發(fā)出通知;明知通知錯誤仍不及時撤回或者更正;反復(fù)提交錯誤通知等。我們可以通過下述案例來理解:


【案例】南京惠農(nóng)千重浪農(nóng)業(yè)科技有限公司與世科姆作物科技(無錫)有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案[案號:一審:(2020)浙0110民初7982號、二審:(2020)浙01民終10825號]


本案中,世科姆公司作為“世科姆"商標(biāo)權(quán)人明知其生產(chǎn)銷售的殺菌劑產(chǎn)品外包裝上所使用的“諾凡"商標(biāo)標(biāo)識下方有“SipstarPlus"的英文標(biāo)識,仍然出具“我司正品外包裝標(biāo)記處沒有英文,而賣家的產(chǎn)品圖中卻有英文。根據(jù)以上情況可知,我司懷疑商家所銷售產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品"的虛假鑒定意見,最終導(dǎo)致惠農(nóng)千重浪公司的相關(guān)鏈接被錯誤刪除,構(gòu)成惡意投訴。


【案例】廣州市增城氧菓達農(nóng)資經(jīng)營部與廣東茂名綠銀農(nóng)化有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案[案號:(2020)浙0110民初9076號]


本案中,綠銀公司作為“綠銀"商標(biāo)權(quán)人明知其生產(chǎn)銷售的除蟲脲產(chǎn)品外包裝中間有“低毒"字樣,下方有“殺蟲劑"字樣,仍然出具“1、我司正品中間沒有低毒的字樣,而假貨的卻有,與我司正品不同;2、我司正品下方?jīng)]有殺蟲劑三個字,而假貨的卻有,與我司正品不同,故非我司正品。通過對比可以發(fā)現(xiàn),該店鋪銷售的產(chǎn)品為假貨"的虛假鑒定意見,最終導(dǎo)致氧菓達經(jīng)營部的相關(guān)鏈接被錯誤刪除,構(gòu)成惡意投訴。


二、“惡意投訴”的應(yīng)對方式


1、提起確認(rèn)不侵權(quán)訴訟


當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)出侵權(quán)警告后未在合理期限內(nèi)提起訴訟,也未撤回警告時,賦予被警告人或者利害關(guān)系人主動提起確認(rèn)不侵權(quán)訴訟的權(quán)利,有利于消除因知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人惡意投訴、怠于行使權(quán)利等給被警告人或者利害關(guān)系人造成的不利影響,盡快穩(wěn)定雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。確認(rèn)不侵權(quán)訴訟的制度設(shè)置目的,旨在防止知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人濫用權(quán)利,為被警告人或者利害關(guān)系人提供程序上的法律救濟。


不過,若知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人已經(jīng)及時將雙方爭議訴諸法律,在法定期限內(nèi)(自權(quán)利人收到催告之日起一個月內(nèi)或者自書面催告發(fā)出之日起二個月內(nèi))提起知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟,因?qū)徖碇斜厝粫婕笆欠袂趾χR產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的問題,被投訴的賣家就無法提起確認(rèn)不侵權(quán)訴訟了。


需要注意的是,確認(rèn)不侵權(quán)訴訟屬于確認(rèn)之訴,不需要證明被投訴人是否具有主觀過錯,也不涉及停止侵害、賠償損失等給付請求。


2、提起侵權(quán)責(zé)任糾紛訴訟


《電子商務(wù)法》第四十二條第三款規(guī)定,因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的,依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知,造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的,加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。也就是說,如果知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人在電商平臺進行侵權(quán)投訴導(dǎo)致被投訴人產(chǎn)品鏈接下架,之后卻被判知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)的,知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人需要對因投訴行為給被投訴人造成的損失承擔(dān)責(zé)任。惡意投訴屬于責(zé)任加重的侵權(quán)情節(jié)。被投訴人以侵權(quán)責(zé)任糾紛為由要求知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,不需要提供知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人惡意投訴的證據(jù)。


3、提起不正當(dāng)競爭糾紛訴訟


《電子商務(wù)法》第四十二條第三款規(guī)定,因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的,依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知,造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的,加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。同時,根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二條和第十七條的規(guī)定,經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競爭行為損害的,可以向人民法院提起訴訟。因此,若電商平臺賣家遭遇惡意投訴的,可以以不正當(dāng)競爭為由,向人民法院提起訴訟。另外,根據(jù)規(guī)定,若此時知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提起知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟的,人民法院可以將此不正當(dāng)競爭案件與知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟一并審理。


筆者上面提及的2個惡意投訴的案例即為被投訴人提起的不正當(dāng)競爭糾紛案件。


4、輔助措施:申請先予執(zhí)行


先予執(zhí)行是指人民法院在審理民事案件后,作出終審判決前,根據(jù)當(dāng)事人的申請,裁定另一方當(dāng)事人給付申請人一定數(shù)額的錢財,或者裁定另一方當(dāng)事人立即實施或停止某一行為的法律制度。根據(jù)我國《民事訴訟法》第一百零九條第三項的規(guī)定,因情況緊急需要先予執(zhí)行的,人民法院根據(jù)當(dāng)事人的申請可以裁定先予執(zhí)行。對于情況緊急不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請人的生活或者生產(chǎn)經(jīng)營?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用


不過,根據(jù)我國《民事訴訟法》的規(guī)定和在前司法判決,申請先予恢復(fù)被刪除或斷開的產(chǎn)品鏈接需要滿足以下條件:


(1)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的可能性較小;

(2)情況緊急,不恢復(fù)鏈接將對被投訴人生產(chǎn)經(jīng)營活動造成難以彌補的損失;

(3)根據(jù)法院的要求提供一定的擔(dān)保。


【案例】鄭州曳頭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與丁某、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司等侵害外觀設(shè)計專利權(quán)先予執(zhí)行案[案號:一審:(2019)蘇01民初687號、二審:(2019)蘇民終1822號]


本案中,丁某以鄭州曳頭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱曳頭公司)、南通蘇奧紡織品有限公司(以下簡稱蘇奧公司)在天貓平臺上銷售的產(chǎn)品侵害其外觀設(shè)計專利權(quán)為由,將曳頭公司、蘇奧公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱天貓公司)訴之南京中院。因丁某向天貓公司投訴,天貓公司于2019年4月8日刪除了被訴侵權(quán)產(chǎn)品在天貓網(wǎng)購平臺的銷售鏈接。在案件審理過程中,曳頭公司以下述理由向南京中院申請先予恢復(fù)被刪除的鏈接,并獲得準(zhǔn)許:


一是天貓公司對丁某的投訴依規(guī)依法進行了銷售鏈接刪除處理。


二是曳頭公司制造、銷售被訴侵權(quán)產(chǎn)品構(gòu)成侵權(quán)的可能性較小。根據(jù)雙方當(dāng)事人舉證、質(zhì)證及侵權(quán)比對的情況,并結(jié)合丁某另一項“便攜式嬰幼兒折疊蚊帳”實用新型專利已被宣告無效等事實,法院初步認(rèn)為構(gòu)成侵權(quán)的可能性較小。


三是不恢復(fù)銷售鏈接可能給曳頭公司造成難以彌補的損失。被訴侵權(quán)產(chǎn)品為蚊帳,系夏季季節(jié)性產(chǎn)品,目前處于銷售旺季。在銷售鏈接被刪除之前,該產(chǎn)品已經(jīng)做到同類產(chǎn)品第一名的位置,即將到來的“6.18”活動是繼“雙11”之后的第二個大型夏季銷售推廣活動,刪除銷售鏈接嚴(yán)重影響曳頭公司的銷售。而且,本案審理程序?qū)⒊掷m(xù)很長一段時間才能終結(jié)。


四是曳頭公司提供了一定的擔(dān)保。被訴侵權(quán)產(chǎn)品的銷售具有較強的季節(jié)性,曳頭公司根據(jù)被訴侵權(quán)產(chǎn)品之前每月銷售額的適當(dāng)倍數(shù)乘以恢復(fù)鏈接后大概的銷售月份計算出一個數(shù)額,據(jù)此提供了現(xiàn)金擔(dān)保,并保證若被認(rèn)定侵權(quán)成立所可能承擔(dān)的賠償責(zé)任能夠得到實現(xiàn)。天貓公司亦承諾可以及時提供恢復(fù)鏈接后被訴侵權(quán)產(chǎn)品的所有銷售記錄,以供計算賠償?shù)戎谩?/p>


5、輔助措施:申請行為保全


根據(jù)最高人民法院在2020年9月印發(fā)的《關(guān)于審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)民事案件的指導(dǎo)意見》,因情況緊急,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不立即恢復(fù)商品鏈接、通知人不立即撤回通知或者停止發(fā)送通知等行為將會使其合法利益受到難以彌補的損害的,平臺內(nèi)經(jīng)營者可以依據(jù)《民事訴訟法》中關(guān)于行為保全的規(guī)定,向人民法院申請采取保全措施。


根據(jù)我國民事訴訟法和相關(guān)司法解釋的規(guī)定,行為保全分為訴前保全和訴中保全。申請采取恢復(fù)鏈接行為保全措施至少需要滿足以下條件:


(1)申請人的請求是否具有事實基礎(chǔ)和法律依據(jù),包括請求保護的知識產(chǎn)權(quán)效力是否穩(wěn)定;

(2)不恢復(fù)鏈接是否會對申請人造成難以彌補的損害或者造成案件裁決難以執(zhí)行等損害;

(3)恢復(fù)鏈接對專利權(quán)人可能造成的損害是否會超過不恢復(fù)鏈接對被訴侵權(quán)人造成的損害;

(4)恢復(fù)鏈接是否損害社會公共利益;

(5)其他不宜恢復(fù)鏈接的情形。


【案例】慈溪市博生塑料制品有限公司與永康市聯(lián)悅工貿(mào)有限公司等侵害實用新型專利權(quán)糾紛案[案號:(2020)最高法知民終993號]


本案中,慈溪市博生塑料制品有限公司(以下簡稱博生公司)為專利權(quán)人,永康市聯(lián)悅工貿(mào)有限公司(以下簡稱聯(lián)悅公司)、浙江興昊塑業(yè)有限公司 (以下簡稱興昊公司)為被訴侵權(quán)人,聯(lián)悅公司在“天貓網(wǎng)”上經(jīng)營的涉案網(wǎng)店中被訴侵權(quán)產(chǎn)品的銷售鏈接被下架處理。在案件審理過程中,聯(lián)悅公司向最高人民法院申請行為保全,請求法院責(zé)令天貓公司立即恢復(fù)其被訴侵權(quán)產(chǎn)品的銷售鏈接,直至終審判決生效之日。聯(lián)悅公司同意以其支付寶賬戶余額632萬元作為擔(dān)保。


最高人民法院認(rèn)為,本案中,涉案專利為實用新型專利,雖然原審法院認(rèn)定侵權(quán)成立,天貓公司刪除了被訴侵權(quán)產(chǎn)品的銷售鏈接,但二審中涉案專利權(quán)被宣告全部無效,其有效性因博生公司即將提起行政訴訟而處于不確定狀態(tài)。在此情況下,作為被刪除產(chǎn)品鏈接的聯(lián)悅公司具有提起恢復(fù)鏈接行為保全申請的主體資格。此外,聯(lián)悅公司的申請符合法律規(guī)定,一是涉案專利權(quán)已被國家知識產(chǎn)權(quán)局因缺乏新穎性而被宣告全部無效,博生公司即將提起行政訴訟,專利有效性處于不確定狀態(tài)。聯(lián)悅公司支付寶賬戶余額共被凍結(jié)1560萬元,正常生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。二是被訴侵權(quán)產(chǎn)品主要通過在“天貓網(wǎng)”上的涉案網(wǎng)店進行銷售,斷開銷售鏈接對其網(wǎng)絡(luò)銷售利益影響較大。三是被訴侵權(quán)產(chǎn)品與涉案專利產(chǎn)品雖為同類產(chǎn)品,但市場上類似產(chǎn)品眾多,并不會導(dǎo)致博生公司的專利產(chǎn)品因恢復(fù)鏈接而被完全替代。四是 本案無證據(jù)表明被訴侵權(quán)產(chǎn)品存在可能損害公共利益的情形。五是本案不存在不宜恢復(fù)鏈接的其他情形。


三、筆者觀點


目前,天貓、京東等電商平臺在接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴后,會根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的投訴材料和被投訴人的申訴材料,依據(jù)其平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴處理規(guī)則和程序,決定維持現(xiàn)狀,或者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。不過,若是知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提起知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟的,電商平臺通常會采取刪除銷售鏈接等措施,避免承擔(dān)連帶責(zé)任。因此,當(dāng)電商平臺的賣家在遭遇惡意投訴后,參考上述應(yīng)對方式進行積極應(yīng)對,爭取早日恢復(fù)產(chǎn)品鏈接,維護自己的合法權(quán)益。


(原標(biāo)題:如何有效應(yīng)對電商平臺上的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴行為)


來源:IPRdaily中文網(wǎng)(iprdaily.cn)

作者:李杰 廣東君龍律師事務(wù)所

編輯:IPRdaily趙甄          校對:IPRdaily縱橫君


注:原文鏈接如何有效應(yīng)對電商平臺上的知識產(chǎn)權(quán)惡意投訴行為 點擊標(biāo)題查看原文)


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