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原標題:嘀嗒出行:黑科技塑造另一種打車新體驗
經過近三年的努力,在三化示范城市西安,出租車的市場份額持續(xù)穩(wěn)步增長,相對網(wǎng)約車的領先優(yōu)勢不斷擴大。截至2021年12月,嘀嗒出行出租車智慧運營戰(zhàn)略合作城市,已從年初6個增長到16個,越來越多城市的出租車司機在揚召和網(wǎng)約接單之間可自由切換,深切體會到了嘀嗒另一種“巡網(wǎng)融合”模式的便捷。同時,更多產品功能也在持續(xù)優(yōu)化中以助提升出租車運營效率,讓科技真正成為出租車司機隨時隨地可用的標配。
通過“智慧碼”和“出租車智慧出行小程序”,不僅能讓乘客在路邊打車(揚召)場景中享受和網(wǎng)約車一樣的數(shù)字化體驗,在網(wǎng)約場景中更快捷高效用車,還將助力出租車司機在降低空駛率的同時提升服務效能、增加收入,進而實現(xiàn)出租車行業(yè)復興的終極目標。
在西安,對于每個在路邊打出租車的乘客來說,上車掃智慧碼已成為習慣。揚召乘客通過掃碼進行疫情登記、一鍵發(fā)送目的地、查看司機檔案和過往服務評價、行程分享、失物招領、電子發(fā)票等功能確實更方便了,和網(wǎng)約體驗一樣,甚至還更好了。當然,新體驗遠遠不止于此。
插圖:廣州揚召乘客使用“出租車智慧出行小程序”
據(jù)了解,今年來嘀嗒出行在巡游出租車領域的兩項發(fā)明創(chuàng)新獲得國家專利,分別是“乘車服務方法、裝置、設備及存儲介質 技術領域”和“車輛信息獲取方法、裝置及存儲介質”,涵蓋數(shù)據(jù)處理技術領域和通信技術領域。成立以來,嘀嗒出行專注于在出行領域進行科技賦能和模式創(chuàng)新,目前在出租車三化方面已有多項在審專利。
近十年,科技浪潮深刻改變國人的生產生活方式?!笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要中明確提出“深入推進服務業(yè)數(shù)字化轉型”。嘀嗒出行將持續(xù)借助智慧巡游、AI預測需求與運力趨勢等手段,在行程前、中、后等環(huán)節(jié)進行數(shù)字化賦能,有力推動出租車行業(yè)降本增效,提升用戶體驗。
科技向善,“巡網(wǎng)融合”讓每位司機快樂且安全地“多些收入”
“智慧碼”和“出租車智慧出行小程序”是嘀嗒出行在乘車體驗側的落地應用。在運力調度方面,嘀嗒出行通過AI預測用車需求與運力趨勢,利用智慧巡游手段為司機提供營運調度建議,幫助司機實現(xiàn)營運過程中合理的時間分配和規(guī)劃。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,三化工程在西安落地近三年,出租車單車最高空駛率降至22%,大幅提升出租車巡游模式下的接單效率。
過去,出租車司機在空駛狀態(tài)下往往憑借自己的經驗判斷哪條街道有更多的用車需求?,F(xiàn)在,司機只需根據(jù)系統(tǒng)給出的精確的建議行駛路線,就能快速識別用車需求,并高效作出接單選擇,將“經驗巡游”變成了“數(shù)字化巡游”,真正做到了科技為人所用,這既能幫助司機從空車擁堵的焦慮中解放出來,也優(yōu)化了乘客的用車體驗。
那么,嘀嗒出行所做的這種“數(shù)字化巡游”有什么不同呢?“我們可以幫助司機精準化預測哪條路上訂單會更多。比如,當司機走到一個十字路口,系統(tǒng)監(jiān)測到此時左轉遇到路邊打車乘客的概率有90%,右轉為70%,那么則會提前規(guī)劃路線引導司機左轉,這更符合巡游車司機使用習慣。并且,我們將預測模式由過去的區(qū)域化預測優(yōu)化到具體的路線預測,司機不會再有到底是接網(wǎng)約單更快還是揚召單更快的擔心。”嘀嗒產品負責人說。嘀嗒產研團隊通過算法采用并不限于車輛歷史營運行程、實時乘客下單、空重車分布數(shù)據(jù)、道路擁堵情況以及出租車司機的實際使用習慣,進行精準化預測。結合網(wǎng)約訂單,就形成了嘀嗒出行特有的、更適合巡游出租車的“巡網(wǎng)融合”模式,司機在空駛、接駕、送駕的整個運營流程中,都將一直使用。
插圖:嘀嗒出行“數(shù)字化巡游”司機端后臺圖,該技術已運用至西安
“路上情況復雜,我們這行每天最期望的就是多拉幾單,早點回家吃口熱乎飯?!蔽靼渤鲎廛囁緳C何師傅說,“用嘀嗒線上線下都不耽誤,我們方便,乘客也省心?!编粥鲂兴龅倪@種“巡網(wǎng)融合”模式看似簡單,卻對AI技術提出了很高的要求?!把灿纬鲎廛囈蚱溆新愤呎惺旨赐5墓逃袑傩?,不同于網(wǎng)約車派單模式,因此在熱力預估方面需要更高更精準的數(shù)據(jù)技術支撐,是對企業(yè)科技硬實力的考驗?!编粥鲂挟a品負責人表示,為此,嘀嗒數(shù)百人的產研團隊在路線精準、熱力預估等方面下了很大功夫。
據(jù)估算,嘀嗒出行的“巡網(wǎng)融合”模式讓出租車司機在每日出車時長不變的情況下收入提升幅度為10%?!翱萍挤沼谌耸且磺袉栴}的出發(fā)點?!编粥鲂惺袌龈笨偛美罱瘕埍硎?,“未來,嘀嗒出行將持續(xù)關注相關產品技術的優(yōu)化和升級,也期待與更多合作伙伴共同推進這樣的工作,讓更多司機體會到現(xiàn)代智能科技帶來的便利,讓他們更加享受這份工作?!?/p>
來源:三秦都市報
作者:姬娜、陶穎
編輯:IPRdaily王穎 校對:IPRdaily縱橫君
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