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來 源：IPRdaily中文網(wǎng)
受訪人：匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理 張罡
專訪人：IPRdaily 夢婷君
張罡 匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理
初見匯誠知識產(chǎn)權(quán)（以下簡稱“匯誠”）董事長張罡先生，是在匯誠總部寧波市的辦公室里。
在交流的過程中，“努力”和“誠信”這兩個詞被他頻繁提及。
截至今年，張罡先生入行已有15個年頭，匯誠也15歲了?；仡欀袊虡?biāo)代理機(jī)構(gòu)的發(fā)展簡史，為什么匯誠能夠在眾多代理機(jī)構(gòu)中脫穎而出，成為涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)是本次專訪的探索所在。
結(jié)合此前的了解以及本次專訪的過程，總結(jié)來看，匯誠具備了幾點重要的特質(zhì)即核心競爭力：
較早于行業(yè)成立的“點石成金”商標(biāo)論壇——快速累積行業(yè)資源，打造了匯誠專家資源庫；
發(fā)現(xiàn)痛點、解決痛點的變革力——從自身做起，扶正涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的不透明；
每年準(zhǔn)備風(fēng)險基金——應(yīng)對全球不可控風(fēng)險的客戶擔(dān)保賠償，收獲誠信口碑；
合作全國同行代理機(jī)構(gòu)——幫助中國企業(yè)商標(biāo)走出去更便捷，同行關(guān)系更良好；
涉外商標(biāo)案例豐富——10年深耕積累的各國商標(biāo)案例眾多，相關(guān)經(jīng)驗不斷輸出、為行業(yè)合作深度培訓(xùn)；
知識產(chǎn)權(quán)涉外大舞臺——與全球 200 多個國家和地區(qū)建立涉外商標(biāo)注冊渠道；
產(chǎn)品自研——20人研發(fā)團(tuán)隊支撐，首個專注涉外知識產(chǎn)權(quán)運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺；
“匯誠伙伴”——快速對照國家屬性，智能判斷并自動計費，秒出保護(hù)方案。
基于以上屬于匯誠知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)模式閃光點，IPRdaily專訪了匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理張罡先生。
對話過程中張罡先生告訴記者，他還有一個別名，是許多同行好友對他的稱呼，最早來源于“點石成金”的商標(biāo)交流群——“四正”（罡）。
以下是IPRdaily與“四正”先生的部分對話原文：
創(chuàng)辦“匯誠”之路
2003 年2月，國務(wù)院取消“商標(biāo)代理組織審批”和“商標(biāo)代理?資格核準(zhǔn)”兩項?政審批。這一舉措，有?促進(jìn)了商標(biāo)代理行業(yè)的迅猛發(fā)展。經(jīng)過數(shù)據(jù)檢索發(fā)現(xiàn)，在那之后的短短 5 年時間里，中國商標(biāo)代理組織迅速發(fā)展為 3967 家，并持續(xù)保持著穩(wěn)定增長的勢頭。
其中，有一塊市場細(xì)分領(lǐng)域，始終被視為一塊硬骨頭，難以被國內(nèi)眾多的代理機(jī)構(gòu)啃下來——涉外商標(biāo)代理業(yè)務(wù)。
IPRdaily：張總您好，請問您因何選擇知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)？
張罡：我學(xué)的是法律和計算機(jī)專業(yè)，2003年畢業(yè)后進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)。選擇進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)是因為，我覺得商標(biāo)是可以發(fā)展一輩子的職業(yè)，如果能夠?qū)⒆约旱呐d趣和社會責(zé)任聯(lián)系起來，對于個人來說是一種莫大的榮幸。
IPRdaily：入行后，您的工作經(jīng)歷大概是怎樣的？
張罡：剛?cè)胄袝r我有過一段在北京一家代理所的工作經(jīng)驗，期間我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)除了當(dāng)時的“白兔商標(biāo)論壇”外，很少有可以線上交流工作經(jīng)驗的社群，于是組建了一個叫“點石成金”的商標(biāo)交流群。這個群到現(xiàn)在依舊保留，并且有著獨特的點石好友等標(biāo)簽，有1千多人的規(guī)模。這個社群在當(dāng)時是屬于比較早的學(xué)習(xí)交流群。
IPRdaily：您是基于什么原因創(chuàng)辦了匯誠知識產(chǎn)權(quán)？
張罡：2008年的時候，我們早期認(rèn)識的幾個同行小伙伴，一直在“點石成金”群互相有交流，隨著交流的深入，我們發(fā)展成了志同道合并且有愿望想要一起為行業(yè)做一些事情的目標(biāo)。于是我們在蘇州匯誠（2004年創(chuàng)辦）的基礎(chǔ)上，裂變發(fā)展出了寧波、無錫、杭州、鄭州等公司。
IPRdaily：是什么因素，讓匯誠選擇主攻“涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)”？
張罡：2008年那會，商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展有了3千多家。但其中有一個市場細(xì)分領(lǐng)域，卻始終被視作一塊硬骨頭，難以被國內(nèi)眾多的代理機(jī)構(gòu)啃下來，就是涉外商標(biāo)代理業(yè)務(wù)。
究其原因是因為：
1、信息不通暢、國際商標(biāo)辦理方式缺乏指導(dǎo)。
2、各個法律規(guī)定復(fù)雜，沒有相關(guān)專業(yè)的人才懂得如何處理。
3、國際商標(biāo)渠道不完善，保護(hù)費用非常高，大企業(yè)不堪重負(fù)，小企業(yè)望而卻步。
這是當(dāng)時的行業(yè)痛點。
IPRdaily：是的，這是大的環(huán)境背景。但是觸動您或者讓創(chuàng)始團(tuán)隊都達(dá)成這一目標(biāo)的根本原因是什么呢？
張罡：在創(chuàng)辦匯誠之前，我有一段空白期，那時候正在思考到底要做什么業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。很巧合的是，一直有合作的一家同行，問我是否可以做涉外商標(biāo)申請業(yè)務(wù)，于是觸動了我，決定主攻涉外商標(biāo)領(lǐng)域。同時也想到，寧波包括江浙一帶的英語專業(yè)人才也較為集中，之后便引進(jìn)了一大批英語專業(yè)的人才，將匯誠的涉外商標(biāo)團(tuán)隊從“0”到“1”的開展了起來。
匯誠的涉外商標(biāo)
2008年，是改革開放30年，憑借以出口加工為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)模式，國內(nèi)漸漸成長起了一批具備穩(wěn)健實的年輕企業(yè)，面對更加廣闊的海外市場，中國企業(yè)“走出去”的呼聲日漸高漲。但涉外商標(biāo)卻成了困擾許多企業(yè)的難題之一。
常有的例子有，企業(yè)因為在國外某地未注冊商標(biāo)而銷售商品，或侵犯了當(dāng)?shù)匾延猩虡?biāo)的權(quán)利，或辛苦培育的國內(nèi)商標(biāo)在海外遭搶注，而陷入到數(shù)不清的糾紛甚至訴訟當(dāng)中。
談及當(dāng)年企業(yè)走出去面臨的情形，張罡先生給出了一個很形象的比喻“這就好比一屋子人都準(zhǔn)備出國去旅游，但簽證卻遲遲辦不下來，很多國家和地區(qū)甚至不知道怎么辦簽證?！?/strong>
IPRdaily：匯誠當(dāng)時想要解決的是什么現(xiàn)狀和痛點？
張罡：解決痛點需要先發(fā)現(xiàn)痛點。根據(jù)當(dāng)時的涉外商標(biāo)的行業(yè)情況，我們發(fā)現(xiàn)以下這些問題也是我們要解決的痛點：
1、海外辦理渠道不暢，大多需要香港代理機(jī)構(gòu)的中轉(zhuǎn)和輔助，才能完成。
2、自身技能水平不足，對具體業(yè)務(wù)的熟練程度和操作技巧，都有待提升。
3、整體收費偏高。也存在著亂收費和收費細(xì)目嚴(yán)重不透明等不良現(xiàn)象。
4、企業(yè)被迫接受強勢服務(wù)商的不合理規(guī)則，具有中國特色需求得不到滿足。
IPRdaily：匯誠的涉外團(tuán)隊是怎么做的？
張罡：匯誠知識產(chǎn)權(quán)公司借助身在港口城市的諸多優(yōu)勢，擔(dān)負(fù)起了這一重任。匯誠的目標(biāo)是如何讓涉外商標(biāo)辦理更簡單，辦理過程更規(guī)范透明，辦理費用更低。匯誠的信念是自上到下的整體灌輸：用我們大量的人力、物力來做工作讓申請人的事情變得簡單。通過我們的努力讓信息變得透明、讓小企業(yè)也能擁有國際商標(biāo)。讓國際商標(biāo)保護(hù)有規(guī)律的部分變得標(biāo)準(zhǔn)化，定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
IPRdaily：搭建涉外團(tuán)隊大致是一個怎樣的過程？
張罡：匯誠一方面敞開胸懷，廣攬相關(guān)英才，另一方面，在內(nèi)部加大自主培育的力度。
IPRdaily：截至目前匯誠的知識產(chǎn)權(quán)人員規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容是怎樣的？
張罡：到目前為止，匯誠共有230多名知識產(chǎn)權(quán)代理人，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、領(lǐng)先的服務(wù)特色、豐富的服務(wù)項目，業(yè)務(wù)范圍包括國內(nèi)商標(biāo)、國際商標(biāo)、國內(nèi)專利、國際專利、法律案件服務(wù)、馳著名認(rèn)定等。
IPRdaily：除了在人力、物力方面的努力，匯誠在解決涉外痛點的具體過程是怎樣的，能否舉例說明？
張罡：比如對于各國在商標(biāo)辦理上具體的規(guī)則差異，我們花了大力氣去深入研究，遇到疑點和難點，就去請教相關(guān)的專家，或者組織討論。匯誠為此還專門創(chuàng)造性地搭建了點石論壇網(wǎng)上社區(qū)，把行業(yè)內(nèi)外對此感興趣的廣大網(wǎng)友聯(lián)合起來，群策群力攻堅克難。
再次，匯誠也借助參加在全球各地舉辦的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)大會的機(jī)會，積極開拓全球各國的業(yè)務(wù)渠道，嘗試與世界各地的知產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定友好的長期伙伴關(guān)系。匯誠也因此承擔(dān)著渠道建立的成本及風(fēng)險，即使在多年不盈利的情況下，也要努力持續(xù)維護(hù)渠道的專業(yè)和穩(wěn)定。對每一個服務(wù)商，匯誠都認(rèn)真做好背景調(diào)查和品質(zhì)評價。對于阿聯(lián)酋、伊拉克、利比里亞等高風(fēng)險國家，一旦找尋到更好的服務(wù)商，匯誠也會自行出資進(jìn)行渠道的優(yōu)化更換。
IPRdaily：您剛才提到了“承擔(dān)著渠道建立的成本及風(fēng)險”，具體是怎樣的一個形式和成本金額？
張罡：匯誠在開展全球業(yè)務(wù)過程中，哪怕是已經(jīng)合作過許多年的渠道商，也會面臨一些問題，因此每年設(shè)立了一筆“風(fēng)險基金”，大概有50到100萬。譬如國外合作機(jī)構(gòu)的失聯(lián)，客戶無端無故的毀約，因為個別國家出現(xiàn)的戰(zhàn)爭等突發(fā)情況，造成的不可挽回的業(yè)務(wù)損失等。這筆風(fēng)險金，就是用于對這些不可控的風(fēng)險結(jié)果，給到客戶補償。
絕處逢生之匯誠
2008年前，國內(nèi)高校少有近些年才熱起來的“知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)”。根據(jù)多方面的了解，行業(yè)內(nèi)當(dāng)時缺少既具備法律素養(yǎng)，又精通對外語言，同時熟悉國際商標(biāo)業(yè)務(wù)和各國國情的高素質(zhì)復(fù)合型人才。
涉外知產(chǎn)服務(wù)在當(dāng)時也屬于新興領(lǐng)域，國內(nèi)不具備資格資質(zhì)的事務(wù)所尚多，以低廉的價格為誘餌的“低價競爭”也頻頻涌現(xiàn)。
同處這一行業(yè)，張罡先生表示匯誠的相關(guān)業(yè)務(wù)曾因此“城門失火,殃及池魚”，甚至讓許多機(jī)構(gòu)難以生存。
好在，匯誠有發(fā)現(xiàn)痛點并解決痛點的變革力——從自身做起，扶正涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的不透明。
IPRdaily：回頭來看，您覺得匯誠最艱難的時期是什么時候？
張罡：其實在創(chuàng)辦匯誠初期，我們也做過許多的市場觀察，那時候的涉外知產(chǎn)服務(wù)在當(dāng)時還屬于新興領(lǐng)域，一些不良的競爭方式給業(yè)界造成了極差的影響，這也一度傷害到了匯誠的相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至威脅到了企業(yè)生存的根本。匯誠的定位是“堅持誠信、堅持專業(yè)，無信不能立，匯誠方有為”。
IPRdaily：您提到的誠信互利的經(jīng)營理念，給匯誠帶來了什么？或者說，匯誠真正希望改善的是什么？
張罡：我覺得經(jīng)營的這個過程可以用“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”來形容。匯誠在經(jīng)歷那段艱難時期后，最終憑借高效穩(wěn)定的服務(wù)，和良好的業(yè)界口碑，用誠摯的態(tài)度，在企業(yè)客戶面前澄清其中的事實，并通過實際行動贏得了企業(yè)客戶群體更堅定的信任。
改善的是，大量曾經(jīng)離開的合作伙伴重新回到身邊，并帶來更多的朋友共同選擇與我們合作。
IPRdaily：截至目前，匯誠與多少國家的事務(wù)所建立了合作？
張罡：匯誠憑借誠信互利的經(jīng)營理念，已逐步與全球近200多個國家和地區(qū)的 3000多家事務(wù)所達(dá)成了合作，建立了遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也在朝著心中的目標(biāo)一步步邁進(jìn)。
IPRdaily：在這200多個國家的當(dāng)?shù)厥聞?wù)所合作過程中，請問哪些國家的合作更有難度？
張罡：做涉外這么多下來，普遍來說歐洲國家的整體信譽和專業(yè)度普遍較好，像去年我們公司歐盟申請量曾排名全球第四名，而普遍來說，非洲中東國家代理的信譽和專業(yè)度較差，這和當(dāng)?shù)貒膶嶋H商標(biāo)法律現(xiàn)狀也有很大關(guān)系，比如尼日利亞官方多年未下注冊證，我們5年前代理的案件今年才逐步下證，這對代理所的信譽和服務(wù)水平都帶來了較大挑戰(zhàn)。
總體來說，欠發(fā)達(dá)國家往往合作起來更有難度，相對發(fā)達(dá)的國家合作起來更有保障一些，當(dāng)然還有一些國家存在著一些特殊的制度，比如美國的商品項目審查、泰國商標(biāo)審查的特別情況等等，這對我們掌握各國商標(biāo)法律制度及優(yōu)化服務(wù)體系是帶來更大挑戰(zhàn)的。
IPRdaily：那經(jīng)過了十多年的積累，匯誠的涉外商標(biāo)團(tuán)隊具備了哪些特點？
張罡：經(jīng)過幾年來這樣的精心耕耘，匯誠吸納和培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的跨境商標(biāo)代理人，能夠應(yīng)對企業(yè)客戶基礎(chǔ)的商標(biāo)確權(quán)，如注冊、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓等的業(yè)務(wù)需求，還能夠代理復(fù)雜的案件類業(yè)務(wù)需求。針對每個國家具體的辦理規(guī)則、流程和要求，也摸清了其中的門路，同時，匯誠也將這些寶貴經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化成了一篇篇可見的文稿，上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺上，幫助業(yè)界在該領(lǐng)域一同進(jìn)步。
匯誠伙伴與未來
互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，已過風(fēng)口很久了。
但有許多的企業(yè)并不是奔著風(fēng)口去的，其目的也不是要飛起來。
“匯誠伙伴”是匯誠2016年自主研發(fā)出的一款涉外知識產(chǎn)權(quán)一站式服務(wù)平臺，稱得上是匯誠的核心工具。
根據(jù)張罡先生的介紹，匯誠整理了10年來的所有涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的卷宗案例，投入了一支20人的研發(fā)團(tuán)隊，耗時2年才精細(xì)打磨出來的一款一站式服務(wù)平臺。
作為一款互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品，匯誠伙伴早在2017年就低調(diào)上線運營。但直到今天，張罡先生才首發(fā)的對媒體談及此款產(chǎn)品，用他的原話來說“我們不求快，只求為客戶提供誠信、便捷的涉外商標(biāo)服務(wù)”?！皡R誠伙伴”，用2年的時間證明了這兩點。
上線一年多，“匯誠伙伴”已幫助國內(nèi)1000多家代理所開展涉外業(yè)務(wù)。
未來，張罡先生想要依靠“匯誠伙伴”成為鏈接全球涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的平臺，當(dāng)然涉外專利也在積極學(xué)習(xí)、細(xì)致分析——為后面匯誠伙伴成為全面的涉外知識產(chǎn)權(quán)平臺而做好準(zhǔn)備。
IPRdaily：匯誠現(xiàn)在在做什么？
張罡：匯誠一直保持著創(chuàng)新精神。近年來也在大力推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投入了大量資金和人力建立企業(yè)信息庫，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，客戶關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)，并創(chuàng)建了“匯誠伙伴”合作平臺，為更多有志于從事涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的同行機(jī)構(gòu)賦能，助力更多中國企業(yè)勇敢地走出去。
IPRdaily：能否請您具體介紹一下“匯誠伙伴”的特點和優(yōu)勢是什么？
張罡：匯誠伙伴是一款線上的為世界各地的知識產(chǎn)權(quán)同行提供豐富、專業(yè)、可靠的全球知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源平臺。通過我們十多年的積累，可以為合作伙伴提供全球200多個國家的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，在平臺上甄選了700+各國優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，整合了10000+全球性知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源，已經(jīng)為3000+合作伙伴提供了服務(wù)，每年成功處理上萬件跨境案件。
在“匯誠伙伴”的平臺上，不同國家不同類別的商標(biāo)類別收費等細(xì)則，是公開透明的，目前平臺上的一個模塊為“快方案”，是匯誠率先根據(jù)多年涉外經(jīng)驗自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，可以快速對照國家屬性、智能判斷并自動計算費用，秒出保護(hù)方案。未來，平臺還將持續(xù)創(chuàng)新地更新線上服務(wù)模式，將多年積累的涉外經(jīng)驗公開化和標(biāo)準(zhǔn)化。
IPRdaily：怎樣才能成為“匯誠伙伴”？
張罡：“匯誠伙伴”平臺中設(shè)有賬號登錄端口。經(jīng)過向公司運營部門申請后，經(jīng)資格審核后，可以成為匯誠伙伴的合作方，系統(tǒng)后臺會根據(jù)數(shù)據(jù)匹配并分到相應(yīng)的顧問進(jìn)行對接服務(wù)。
IPRdaily：匯誠是依靠什么來支撐200多個國家以及大量的數(shù)據(jù)信息更新的？
張罡：“匯誠伙伴”上線運營已經(jīng)有一年多了。這是匯誠的定制化SAAS系統(tǒng)，多年前我們就想要做一款這樣的產(chǎn)品，但是常規(guī)的第三方平臺無法搭建出符合定制化需求的知識產(chǎn)權(quán)SAAS系統(tǒng)，所以2016年，我們花了大筆的財力組建了研發(fā)團(tuán)隊。十余年累積的涉外案例卷宗等，也已經(jīng)電子數(shù)據(jù)化，作為我們?yōu)榭蛻籼峁┓桨傅臄?shù)據(jù)匹配。我們的產(chǎn)品經(jīng)理有著華為產(chǎn)品經(jīng)理的工作背景，目前研發(fā)團(tuán)隊20人，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，我們匯誠定會通過數(shù)據(jù)更新和使用體驗迎來更多客戶的認(rèn)可。
IPRdaily：除了商標(biāo)涉外業(yè)務(wù)，是否有布局涉外專利的業(yè)務(wù)？
張罡：我們其實一直設(shè)有專利的涉外服務(wù)，并且從2016年起，國內(nèi)年申請都是比較靠前的。以香港為例，我們2016年、2017年分別在香港知識產(chǎn)權(quán)署電子提交量排名第16名、第12名，未來，涉外的專利也將加大投入，進(jìn)一步針對專利業(yè)務(wù)特點挖掘服務(wù)特色。
IPRdaily：匯誠成立至今已有15歲了，2018年是一個重要之年，您有什么話想要分享給讀者？
張罡：匯誠路，艱辛之路，也是榮耀之路。莫愁前路多險阻，滄海橫流濟(jì)云帆！
為感謝新老客戶對匯誠的支持和一路相隨，我們在今年的中國國際商標(biāo)品牌節(jié)上設(shè)立了“答謝新老合作酒會”回饋所有的合作伙伴，歡迎同行伙伴前來交流。
來源：IPRdaily中文網(wǎng)
作者：IPRdaily夢婷君
編輯：IPRdaily趙珍 校對：IPRdaily縱橫君
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