商標(biāo)
來 源:IPRdaily中文網(wǎng)
受訪人:匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理 張罡
專訪人:IPRdaily 夢婷君
張罡 匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理
初見匯誠知識產(chǎn)權(quán)(以下簡稱“匯誠”)董事長張罡先生,是在匯誠總部寧波市的辦公室里。
在交流的過程中,“努力”和“誠信”這兩個詞被他頻繁提及。
截至今年,張罡先生入行已有15個年頭,匯誠也15歲了?;仡欀袊虡?biāo)代理機構(gòu)的發(fā)展簡史,為什么匯誠能夠在眾多代理機構(gòu)中脫穎而出,成為涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的標(biāo)桿機構(gòu)是本次專訪的探索所在。
結(jié)合此前的了解以及本次專訪的過程,總結(jié)來看,匯誠具備了幾點重要的特質(zhì)即核心競爭力:
較早于行業(yè)成立的“點石成金”商標(biāo)論壇——快速累積行業(yè)資源,打造了匯誠專家資源庫;
發(fā)現(xiàn)痛點、解決痛點的變革力——從自身做起,扶正涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的不透明;
每年準(zhǔn)備風(fēng)險基金——應(yīng)對全球不可控風(fēng)險的客戶擔(dān)保賠償,收獲誠信口碑;
合作全國同行代理機構(gòu)——幫助中國企業(yè)商標(biāo)走出去更便捷,同行關(guān)系更良好;
涉外商標(biāo)案例豐富——10年深耕積累的各國商標(biāo)案例眾多,相關(guān)經(jīng)驗不斷輸出、為行業(yè)合作深度培訓(xùn);
知識產(chǎn)權(quán)涉外大舞臺——與全球 200 多個國家和地區(qū)建立涉外商標(biāo)注冊渠道;
產(chǎn)品自研——20人研發(fā)團隊支撐,首個專注涉外知識產(chǎn)權(quán)運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺;
“匯誠伙伴”——快速對照國家屬性,智能判斷并自動計費,秒出保護方案。
基于以上屬于匯誠知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)模式閃光點,IPRdaily專訪了匯誠知識產(chǎn)權(quán)董事長、浙江匯誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理張罡先生。
對話過程中張罡先生告訴記者,他還有一個別名,是許多同行好友對他的稱呼,最早來源于“點石成金”的商標(biāo)交流群——“四正”(罡)。
以下是IPRdaily與“四正”先生的部分對話原文:
創(chuàng)辦“匯誠”之路
2003 年2月,國務(wù)院取消“商標(biāo)代理組織審批”和“商標(biāo)代理?資格核準(zhǔn)”兩項?政審批。這一舉措,有?促進了商標(biāo)代理行業(yè)的迅猛發(fā)展。經(jīng)過數(shù)據(jù)檢索發(fā)現(xiàn),在那之后的短短 5 年時間里,中國商標(biāo)代理組織迅速發(fā)展為 3967 家,并持續(xù)保持著穩(wěn)定增長的勢頭。
其中,有一塊市場細(xì)分領(lǐng)域,始終被視為一塊硬骨頭,難以被國內(nèi)眾多的代理機構(gòu)啃下來——涉外商標(biāo)代理業(yè)務(wù)。
IPRdaily:張總您好,請問您因何選擇知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)?
張罡:我學(xué)的是法律和計算機專業(yè),2003年畢業(yè)后進入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)。選擇進入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)是因為,我覺得商標(biāo)是可以發(fā)展一輩子的職業(yè),如果能夠?qū)⒆约旱呐d趣和社會責(zé)任聯(lián)系起來,對于個人來說是一種莫大的榮幸。
IPRdaily:入行后,您的工作經(jīng)歷大概是怎樣的?
張罡:剛?cè)胄袝r我有過一段在北京一家代理所的工作經(jīng)驗,期間我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)除了當(dāng)時的“白兔商標(biāo)論壇”外,很少有可以線上交流工作經(jīng)驗的社群,于是組建了一個叫“點石成金”的商標(biāo)交流群。這個群到現(xiàn)在依舊保留,并且有著獨特的點石好友等標(biāo)簽,有1千多人的規(guī)模。這個社群在當(dāng)時是屬于比較早的學(xué)習(xí)交流群。
IPRdaily:您是基于什么原因創(chuàng)辦了匯誠知識產(chǎn)權(quán)?
張罡:2008年的時候,我們早期認(rèn)識的幾個同行小伙伴,一直在“點石成金”群互相有交流,隨著交流的深入,我們發(fā)展成了志同道合并且有愿望想要一起為行業(yè)做一些事情的目標(biāo)。于是我們在蘇州匯誠(2004年創(chuàng)辦)的基礎(chǔ)上,裂變發(fā)展出了寧波、無錫、杭州、鄭州等公司。
IPRdaily:是什么因素,讓匯誠選擇主攻“涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)”?
張罡:2008年那會,商標(biāo)代理機構(gòu)已經(jīng)發(fā)展有了3千多家。但其中有一個市場細(xì)分領(lǐng)域,卻始終被視作一塊硬骨頭,難以被國內(nèi)眾多的代理機構(gòu)啃下來,就是涉外商標(biāo)代理業(yè)務(wù)。
究其原因是因為:
1、信息不通暢、國際商標(biāo)辦理方式缺乏指導(dǎo)。
2、各個法律規(guī)定復(fù)雜,沒有相關(guān)專業(yè)的人才懂得如何處理。
3、國際商標(biāo)渠道不完善,保護費用非常高,大企業(yè)不堪重負(fù),小企業(yè)望而卻步。
這是當(dāng)時的行業(yè)痛點。
IPRdaily:是的,這是大的環(huán)境背景。但是觸動您或者讓創(chuàng)始團隊都達成這一目標(biāo)的根本原因是什么呢?
張罡:在創(chuàng)辦匯誠之前,我有一段空白期,那時候正在思考到底要做什么業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。很巧合的是,一直有合作的一家同行,問我是否可以做涉外商標(biāo)申請業(yè)務(wù),于是觸動了我,決定主攻涉外商標(biāo)領(lǐng)域。同時也想到,寧波包括江浙一帶的英語專業(yè)人才也較為集中,之后便引進了一大批英語專業(yè)的人才,將匯誠的涉外商標(biāo)團隊從“0”到“1”的開展了起來。
匯誠的涉外商標(biāo)
2008年,是改革開放30年,憑借以出口加工為導(dǎo)向的經(jīng)濟模式,國內(nèi)漸漸成長起了一批具備穩(wěn)健實的年輕企業(yè),面對更加廣闊的海外市場,中國企業(yè)“走出去”的呼聲日漸高漲。但涉外商標(biāo)卻成了困擾許多企業(yè)的難題之一。
常有的例子有,企業(yè)因為在國外某地未注冊商標(biāo)而銷售商品,或侵犯了當(dāng)?shù)匾延猩虡?biāo)的權(quán)利,或辛苦培育的國內(nèi)商標(biāo)在海外遭搶注,而陷入到數(shù)不清的糾紛甚至訴訟當(dāng)中。
談及當(dāng)年企業(yè)走出去面臨的情形,張罡先生給出了一個很形象的比喻“這就好比一屋子人都準(zhǔn)備出國去旅游,但簽證卻遲遲辦不下來,很多國家和地區(qū)甚至不知道怎么辦簽證?!?/strong>
IPRdaily:匯誠當(dāng)時想要解決的是什么現(xiàn)狀和痛點?
張罡:解決痛點需要先發(fā)現(xiàn)痛點。根據(jù)當(dāng)時的涉外商標(biāo)的行業(yè)情況,我們發(fā)現(xiàn)以下這些問題也是我們要解決的痛點:
1、海外辦理渠道不暢,大多需要香港代理機構(gòu)的中轉(zhuǎn)和輔助,才能完成。
2、自身技能水平不足,對具體業(yè)務(wù)的熟練程度和操作技巧,都有待提升。
3、整體收費偏高。也存在著亂收費和收費細(xì)目嚴(yán)重不透明等不良現(xiàn)象。
4、企業(yè)被迫接受強勢服務(wù)商的不合理規(guī)則,具有中國特色需求得不到滿足。
IPRdaily:匯誠的涉外團隊是怎么做的?
張罡:匯誠知識產(chǎn)權(quán)公司借助身在港口城市的諸多優(yōu)勢,擔(dān)負(fù)起了這一重任。匯誠的目標(biāo)是如何讓涉外商標(biāo)辦理更簡單,辦理過程更規(guī)范透明,辦理費用更低。匯誠的信念是自上到下的整體灌輸:用我們大量的人力、物力來做工作讓申請人的事情變得簡單。通過我們的努力讓信息變得透明、讓小企業(yè)也能擁有國際商標(biāo)。讓國際商標(biāo)保護有規(guī)律的部分變得標(biāo)準(zhǔn)化,定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
IPRdaily:搭建涉外團隊大致是一個怎樣的過程?
張罡:匯誠一方面敞開胸懷,廣攬相關(guān)英才,另一方面,在內(nèi)部加大自主培育的力度。
IPRdaily:截至目前匯誠的知識產(chǎn)權(quán)人員規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容是怎樣的?
張罡:到目前為止,匯誠共有230多名知識產(chǎn)權(quán)代理人,擁有專業(yè)的服務(wù)團隊、領(lǐng)先的服務(wù)特色、豐富的服務(wù)項目,業(yè)務(wù)范圍包括國內(nèi)商標(biāo)、國際商標(biāo)、國內(nèi)專利、國際專利、法律案件服務(wù)、馳著名認(rèn)定等。
IPRdaily:除了在人力、物力方面的努力,匯誠在解決涉外痛點的具體過程是怎樣的,能否舉例說明?
張罡:比如對于各國在商標(biāo)辦理上具體的規(guī)則差異,我們花了大力氣去深入研究,遇到疑點和難點,就去請教相關(guān)的專家,或者組織討論。匯誠為此還專門創(chuàng)造性地搭建了點石論壇網(wǎng)上社區(qū),把行業(yè)內(nèi)外對此感興趣的廣大網(wǎng)友聯(lián)合起來,群策群力攻堅克難。
再次,匯誠也借助參加在全球各地舉辦的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)大會的機會,積極開拓全球各國的業(yè)務(wù)渠道,嘗試與世界各地的知產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)建立穩(wěn)定友好的長期伙伴關(guān)系。匯誠也因此承擔(dān)著渠道建立的成本及風(fēng)險,即使在多年不盈利的情況下,也要努力持續(xù)維護渠道的專業(yè)和穩(wěn)定。對每一個服務(wù)商,匯誠都認(rèn)真做好背景調(diào)查和品質(zhì)評價。對于阿聯(lián)酋、伊拉克、利比里亞等高風(fēng)險國家,一旦找尋到更好的服務(wù)商,匯誠也會自行出資進行渠道的優(yōu)化更換。
IPRdaily:您剛才提到了“承擔(dān)著渠道建立的成本及風(fēng)險”,具體是怎樣的一個形式和成本金額?
張罡:匯誠在開展全球業(yè)務(wù)過程中,哪怕是已經(jīng)合作過許多年的渠道商,也會面臨一些問題,因此每年設(shè)立了一筆“風(fēng)險基金”,大概有50到100萬。譬如國外合作機構(gòu)的失聯(lián),客戶無端無故的毀約,因為個別國家出現(xiàn)的戰(zhàn)爭等突發(fā)情況,造成的不可挽回的業(yè)務(wù)損失等。這筆風(fēng)險金,就是用于對這些不可控的風(fēng)險結(jié)果,給到客戶補償。
絕處逢生之匯誠
2008年前,國內(nèi)高校少有近些年才熱起來的“知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)”。根據(jù)多方面的了解,行業(yè)內(nèi)當(dāng)時缺少既具備法律素養(yǎng),又精通對外語言,同時熟悉國際商標(biāo)業(yè)務(wù)和各國國情的高素質(zhì)復(fù)合型人才。
涉外知產(chǎn)服務(wù)在當(dāng)時也屬于新興領(lǐng)域,國內(nèi)不具備資格資質(zhì)的事務(wù)所尚多,以低廉的價格為誘餌的“低價競爭”也頻頻涌現(xiàn)。
同處這一行業(yè),張罡先生表示匯誠的相關(guān)業(yè)務(wù)曾因此“城門失火,殃及池魚”,甚至讓許多機構(gòu)難以生存。
好在,匯誠有發(fā)現(xiàn)痛點并解決痛點的變革力——從自身做起,扶正涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的不透明。
IPRdaily:回頭來看,您覺得匯誠最艱難的時期是什么時候?
張罡:其實在創(chuàng)辦匯誠初期,我們也做過許多的市場觀察,那時候的涉外知產(chǎn)服務(wù)在當(dāng)時還屬于新興領(lǐng)域,一些不良的競爭方式給業(yè)界造成了極差的影響,這也一度傷害到了匯誠的相關(guān)業(yè)務(wù),甚至威脅到了企業(yè)生存的根本。匯誠的定位是“堅持誠信、堅持專業(yè),無信不能立,匯誠方有為”。
IPRdaily:您提到的誠信互利的經(jīng)營理念,給匯誠帶來了什么?或者說,匯誠真正希望改善的是什么?
張罡:我覺得經(jīng)營的這個過程可以用“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”來形容。匯誠在經(jīng)歷那段艱難時期后,最終憑借高效穩(wěn)定的服務(wù),和良好的業(yè)界口碑,用誠摯的態(tài)度,在企業(yè)客戶面前澄清其中的事實,并通過實際行動贏得了企業(yè)客戶群體更堅定的信任。
改善的是,大量曾經(jīng)離開的合作伙伴重新回到身邊,并帶來更多的朋友共同選擇與我們合作。
IPRdaily:截至目前,匯誠與多少國家的事務(wù)所建立了合作?
張罡:匯誠憑借誠信互利的經(jīng)營理念,已逐步與全球近200多個國家和地區(qū)的 3000多家事務(wù)所達成了合作,建立了遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),也在朝著心中的目標(biāo)一步步邁進。
IPRdaily:在這200多個國家的當(dāng)?shù)厥聞?wù)所合作過程中,請問哪些國家的合作更有難度?
張罡:做涉外這么多下來,普遍來說歐洲國家的整體信譽和專業(yè)度普遍較好,像去年我們公司歐盟申請量曾排名全球第四名,而普遍來說,非洲中東國家代理的信譽和專業(yè)度較差,這和當(dāng)?shù)貒膶嶋H商標(biāo)法律現(xiàn)狀也有很大關(guān)系,比如尼日利亞官方多年未下注冊證,我們5年前代理的案件今年才逐步下證,這對代理所的信譽和服務(wù)水平都帶來了較大挑戰(zhàn)。
總體來說,欠發(fā)達國家往往合作起來更有難度,相對發(fā)達的國家合作起來更有保障一些,當(dāng)然還有一些國家存在著一些特殊的制度,比如美國的商品項目審查、泰國商標(biāo)審查的特別情況等等,這對我們掌握各國商標(biāo)法律制度及優(yōu)化服務(wù)體系是帶來更大挑戰(zhàn)的。
IPRdaily:那經(jīng)過了十多年的積累,匯誠的涉外商標(biāo)團隊具備了哪些特點?
張罡:經(jīng)過幾年來這樣的精心耕耘,匯誠吸納和培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的跨境商標(biāo)代理人,能夠應(yīng)對企業(yè)客戶基礎(chǔ)的商標(biāo)確權(quán),如注冊、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓等的業(yè)務(wù)需求,還能夠代理復(fù)雜的案件類業(yè)務(wù)需求。針對每個國家具體的辦理規(guī)則、流程和要求,也摸清了其中的門路,同時,匯誠也將這些寶貴經(jīng)驗,轉(zhuǎn)化成了一篇篇可見的文稿,上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺上,幫助業(yè)界在該領(lǐng)域一同進步。
匯誠伙伴與未來
互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮,已過風(fēng)口很久了。
但有許多的企業(yè)并不是奔著風(fēng)口去的,其目的也不是要飛起來。
“匯誠伙伴”是匯誠2016年自主研發(fā)出的一款涉外知識產(chǎn)權(quán)一站式服務(wù)平臺,稱得上是匯誠的核心工具。
根據(jù)張罡先生的介紹,匯誠整理了10年來的所有涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的卷宗案例,投入了一支20人的研發(fā)團隊,耗時2年才精細(xì)打磨出來的一款一站式服務(wù)平臺。
作為一款互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品,匯誠伙伴早在2017年就低調(diào)上線運營。但直到今天,張罡先生才首發(fā)的對媒體談及此款產(chǎn)品,用他的原話來說“我們不求快,只求為客戶提供誠信、便捷的涉外商標(biāo)服務(wù)”?!皡R誠伙伴”,用2年的時間證明了這兩點。
上線一年多,“匯誠伙伴”已幫助國內(nèi)1000多家代理所開展涉外業(yè)務(wù)。
未來,張罡先生想要依靠“匯誠伙伴”成為鏈接全球涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的平臺,當(dāng)然涉外專利也在積極學(xué)習(xí)、細(xì)致分析——為后面匯誠伙伴成為全面的涉外知識產(chǎn)權(quán)平臺而做好準(zhǔn)備。
IPRdaily:匯誠現(xiàn)在在做什么?
張罡:匯誠一直保持著創(chuàng)新精神。近年來也在大力推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,投入了大量資金和人力建立企業(yè)信息庫,業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),客戶關(guān)系維護系統(tǒng),并創(chuàng)建了“匯誠伙伴”合作平臺,為更多有志于從事涉外商標(biāo)業(yè)務(wù)的同行機構(gòu)賦能,助力更多中國企業(yè)勇敢地走出去。
IPRdaily:能否請您具體介紹一下“匯誠伙伴”的特點和優(yōu)勢是什么?
張罡:匯誠伙伴是一款線上的為世界各地的知識產(chǎn)權(quán)同行提供豐富、專業(yè)、可靠的全球知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源平臺。通過我們十多年的積累,可以為合作伙伴提供全球200多個國家的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù),在平臺上甄選了700+各國優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商,整合了10000+全球性知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源,已經(jīng)為3000+合作伙伴提供了服務(wù),每年成功處理上萬件跨境案件。
在“匯誠伙伴”的平臺上,不同國家不同類別的商標(biāo)類別收費等細(xì)則,是公開透明的,目前平臺上的一個模塊為“快方案”,是匯誠率先根據(jù)多年涉外經(jīng)驗自主研發(fā)的智能系統(tǒng),可以快速對照國家屬性、智能判斷并自動計算費用,秒出保護方案。未來,平臺還將持續(xù)創(chuàng)新地更新線上服務(wù)模式,將多年積累的涉外經(jīng)驗公開化和標(biāo)準(zhǔn)化。
IPRdaily:怎樣才能成為“匯誠伙伴”?
張罡:“匯誠伙伴”平臺中設(shè)有賬號登錄端口。經(jīng)過向公司運營部門申請后,經(jīng)資格審核后,可以成為匯誠伙伴的合作方,系統(tǒng)后臺會根據(jù)數(shù)據(jù)匹配并分到相應(yīng)的顧問進行對接服務(wù)。
IPRdaily:匯誠是依靠什么來支撐200多個國家以及大量的數(shù)據(jù)信息更新的?
張罡:“匯誠伙伴”上線運營已經(jīng)有一年多了。這是匯誠的定制化SAAS系統(tǒng),多年前我們就想要做一款這樣的產(chǎn)品,但是常規(guī)的第三方平臺無法搭建出符合定制化需求的知識產(chǎn)權(quán)SAAS系統(tǒng),所以2016年,我們花了大筆的財力組建了研發(fā)團隊。十余年累積的涉外案例卷宗等,也已經(jīng)電子數(shù)據(jù)化,作為我們?yōu)榭蛻籼峁┓桨傅臄?shù)據(jù)匹配。我們的產(chǎn)品經(jīng)理有著華為產(chǎn)品經(jīng)理的工作背景,目前研發(fā)團隊20人,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下,我們匯誠定會通過數(shù)據(jù)更新和使用體驗迎來更多客戶的認(rèn)可。
IPRdaily:除了商標(biāo)涉外業(yè)務(wù),是否有布局涉外專利的業(yè)務(wù)?
張罡:我們其實一直設(shè)有專利的涉外服務(wù),并且從2016年起,國內(nèi)年申請都是比較靠前的。以香港為例,我們2016年、2017年分別在香港知識產(chǎn)權(quán)署電子提交量排名第16名、第12名,未來,涉外的專利也將加大投入,進一步針對專利業(yè)務(wù)特點挖掘服務(wù)特色。
IPRdaily:匯誠成立至今已有15歲了,2018年是一個重要之年,您有什么話想要分享給讀者?
張罡:匯誠路,艱辛之路,也是榮耀之路。莫愁前路多險阻,滄海橫流濟云帆!
為感謝新老客戶對匯誠的支持和一路相隨,我們在今年的中國國際商標(biāo)品牌節(jié)上設(shè)立了“答謝新老合作酒會”回饋所有的合作伙伴,歡迎同行伙伴前來交流。
來源:IPRdaily中文網(wǎng)
作者:IPRdaily夢婷君
編輯:IPRdaily趙珍 校對:IPRdaily縱橫君
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