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創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|連接IP變革者
IPRdaily記者:聶士海(微信:nsh1993) 受訪嘉賓:凌子欣(來注標(biāo)執(zhí)行總裁,微信:cally-727)
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IPRdaily注:在IPRdaily主辦的2015“合享新創(chuàng)杯”知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,海選25強(點擊查看)項目中,有多家知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)電商沖出重圍、進(jìn)入復(fù)賽,成為參賽熱點。這其中,6月26日正式宣布上線的來注標(biāo)(laizhubiao.com)格外引起業(yè)界的關(guān)注與好奇。
放眼當(dāng)下的知識產(chǎn)權(quán)電商江湖,真可謂群雄逐鹿、殺氣騰騰,大有一番世界大戰(zhàn)即將爆發(fā)的架勢。在前有堵截、后有追兵的險惡形勢下,來注標(biāo)仍然敢于在此時加入競爭格局,憑借的究竟是怎樣的勇氣和秘籍?
雖然在當(dāng)天發(fā)布會現(xiàn)場,來注標(biāo)已經(jīng)向與會者詳細(xì)介紹了他們的商業(yè)模式與服務(wù)特點,但短短兩個小時的時間顯然無法充分回應(yīng)大家提出的種種疑問。為此,IPRdaily記者專門整理、羅列了一大堆的問題,請來注標(biāo)執(zhí)行總裁凌子欣女士來一一作答。
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IPRdaily:作為國內(nèi)首家“商標(biāo)免費注冊+保險賠付”服務(wù)平臺,來注標(biāo)的正式上線已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。您認(rèn)為來注標(biāo)之所以會如此讓業(yè)界矚目的主要原因是什么?
凌子欣:知識產(chǎn)權(quán)本身就是代表創(chuàng)新,也是鼓勵創(chuàng)新的社會法律機制,所以業(yè)界人士都是關(guān)注創(chuàng)新的,來注標(biāo)首創(chuàng)的“商標(biāo)免費注冊+保險賠付”其實就是一種創(chuàng)新,在“免費商標(biāo)注冊”的基礎(chǔ)上引入“第三方保險賠付”機制,讓客戶有不一樣的服務(wù)體驗。
IPRdaily:在商標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域引入保險賠付模式是來注標(biāo)的首創(chuàng),起初是如何想到要引入該模式的?這其中經(jīng)歷了怎樣的判斷和篩選過程?
凌子欣:我們團隊都是來自于知識產(chǎn)權(quán)行業(yè),在我們過往的工作經(jīng)歷中,與客戶溝通時,都經(jīng)常被客戶問到一個問題:能否擔(dān)保這商標(biāo)申請一定能通過?注冊不成功咋辦?針對客戶這個問題我們以往幾乎總是無言以對。確實,商標(biāo)注冊不成功,客戶的商標(biāo)申請費不就是白花了嗎?如何救濟?于是我們開始構(gòu)思,然后我們也參考了同行推出的一些所謂的商標(biāo)擔(dān)保的模式,特點:1、目前一般所謂的擔(dān)保范圍是全部駁回才賠,部分駁回都不賠。(但行業(yè)習(xí)慣為客戶選小類的時候,除了選擇客戶主營產(chǎn)品之外,為了更全面保護客戶都幫客戶多選擇其他小類產(chǎn)品以達(dá)到全面保護,這時問題就來了,如果客戶商標(biāo)部分被駁回,下來的證書上不是客戶的主營產(chǎn)品只是當(dāng)時多選的其他產(chǎn)品,那對于客戶來說這商標(biāo)證書也失去了真正的意義。)2、費用相對較高。3、還有一些附帶條件(例如圖形商標(biāo)需要提供版權(quán)證書等)。4、有些擔(dān)保都是代理公司內(nèi)部推出,沒有第三方保障,申請商標(biāo)是一個漫長的過程,萬一在此期間代理公司有個三長兩短,客戶的保險就無保險了。
經(jīng)過各種的比對和行業(yè)痛點的分析,最終落實了,保險就必須是真正保險,必須有監(jiān)管,于是選擇了這種三方合作擔(dān)保賠付模式,因為世界上最穩(wěn)固的架構(gòu)就是三角形,所以來注標(biāo)首創(chuàng)引入第三方保險機制,對商標(biāo)注冊結(jié)果真正負(fù)責(zé)。
IPRdaily:在來注標(biāo)提出的上述業(yè)務(wù)模式當(dāng)中,來注標(biāo)、中金銀泰和包商銀行三方分別扮演怎樣的角色?彼此間如何進(jìn)行有效并高效的分工協(xié)作?
凌子欣:來注標(biāo)是商標(biāo)服務(wù)提供商,為平臺用戶代理商標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù),用戶可通過來注標(biāo)平臺遞交商標(biāo)申請的同時購買“99擔(dān)?!?;中金銀泰是資金擔(dān)保方,為購買了“99擔(dān)?!钡挠脩籼峁┥虡?biāo)擔(dān)保賠付,一旦申請商標(biāo)因盲期近似被駁回,即由中金銀泰負(fù)責(zé)賠付800元官方費用給申請人;包商銀行是資金監(jiān)管方,監(jiān)控整個交易流程,申請人支付擔(dān)保金將封存于包商銀行賬戶內(nèi),保障申請人利益。
IPRdaily:記者注意到,提出破解商標(biāo)查詢盲期問題也是來注標(biāo)與其他同業(yè)機構(gòu)不一樣的地方?為何來注標(biāo)會想到將解決該問題作為突破點?
凌子欣:先解釋一下商標(biāo)盲期吧,其實從商標(biāo)局的角度是沒有這個商標(biāo)盲期的,但在實際操作中,由于商標(biāo)局對外查詢系統(tǒng)與內(nèi)部審查系統(tǒng)有時間差,造成商標(biāo)申請日前有一段空白期數(shù)據(jù)無法查詢,我們行內(nèi)稱之為盲期。在過去跟客戶的實際交流中,客戶最關(guān)心是商標(biāo)能否注冊成功,他們會質(zhì)疑,既然你們代理機構(gòu)都查詢過沒有跟我近似相同的商標(biāo),為何你們還不能保證我的商標(biāo)一定能下證書?那是因為有盲期啊,盲期數(shù)據(jù)我們查不到,說不定就在客戶申請前兩個星期就有相同的商標(biāo)申請了,這屬于無法預(yù)見的意外,那保險最大的意義,不就是擔(dān)保意外風(fēng)險嗎?那我們就選擇最直接的擔(dān)??蛻暨@個最無法解決最無法預(yù)見的意外,盲期擔(dān)保。
IPRdaily:盈利模式的選擇是目前知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)普遍面臨的難題之一。與許多同業(yè)機構(gòu)一樣,此次來注標(biāo)也打出了“免費”的招牌,請問在“免費”+“賠付”的雙重壓力之下,來注標(biāo)的盈利點究竟如何實現(xiàn)?
凌子欣:傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)最大的一個弊端就是不透明,價格流程都不透明。“免費”在傳統(tǒng)行業(yè)眼里可能是個噱頭,但我覺得這就是一個趨勢,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費就是讓客戶先感受服務(wù),再決定是否繼續(xù)合作?!懊赓M”+“賠付”是對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,這是對一種對我們工作推動的動力,而不是壓力。互聯(lián)網(wǎng)的時代,就是通過這個互聯(lián)網(wǎng)去積累資源交換資源,所以都會經(jīng)過一個積累期和爆發(fā)期,我們前期主要是積累客戶大數(shù)據(jù),當(dāng)客戶體驗服務(wù)好,自然會有后續(xù)的可持續(xù)合作。
IPRdaily:以您多年從事商標(biāo)法律服務(wù)的經(jīng)驗來看,國內(nèi)眾多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在起步階段都會遭遇哪些大的痛點?企業(yè)又應(yīng)該如何去應(yīng)對?
凌子欣:中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)起步階段最缺乏兩樣?xùn)|西:一是錢,二是意識。沒有錢為了節(jié)約成本,事事節(jié)約,商標(biāo)先不注冊了,創(chuàng)新技術(shù)不申請專利就直接申請生產(chǎn)銷售。到后期就會出現(xiàn)商標(biāo)被搶注,之前投入的宣傳該品牌的市場費用也浪費了,另外技術(shù)仿冒品滿大街者是,因為沒有自身專利證書證明也難以維權(quán)。甚至更嚴(yán)重的是競爭對手搶注了企業(yè)商標(biāo)搶、先申請了專利,然后反過來起訴企業(yè),然后企業(yè)就不得不耗費更多的錢在維權(quán)或者賠償被告侵權(quán)的費用上。最終導(dǎo)致企業(yè)陷入在缺錢無保護的惡性循環(huán)中。也許不是每一個企業(yè)都有自身創(chuàng)新技術(shù),但每個企業(yè)都有產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)該有一個可被客戶區(qū)分記住的商標(biāo),所以商標(biāo)的規(guī)劃很重要,不僅僅是申請注冊一個商標(biāo)而已,而是要布局,例如是否多注冊幾個相近似的防止競爭對手日后混淆客戶,或者根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃給讓不同的產(chǎn)品或者是針對不同消費群的產(chǎn)品注冊不一樣的商標(biāo),甚至根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃提前跨類保護,這都是需要專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員去分析規(guī)劃。
IPRdaily:同行當(dāng)中已經(jīng)有了一些先行者。來注標(biāo)提出要成為不一樣的領(lǐng)跑者,應(yīng)該如何理解這句話的內(nèi)涵?
凌子欣:當(dāng)初想出“不一樣”這個口號,其實就和想出“來注標(biāo)”一樣直接,雖然我們在做著同樣的創(chuàng)業(yè),但我就要做出不一樣的創(chuàng)新模式,因為知識產(chǎn)權(quán)本身就是一個鼓勵創(chuàng)新的法律,即使有先行者,我們還是可以有自己的創(chuàng)新和不一樣的地方。就像我們目前是推出“第三方免費擔(dān)?!?,那以后還可能有更多不一樣的創(chuàng)新。每個行業(yè)都是有競爭才有進(jìn)步,就像以前有諾基亞和摩托羅拉,現(xiàn)有蘋果和三星,都是在競爭中相互進(jìn)步。所以先行者是我們的創(chuàng)新動力。
IPRdaily:團隊成員的素質(zhì)和能力在很大程度上決定著創(chuàng)業(yè)公司的成敗。請問來注標(biāo)創(chuàng)業(yè)團隊在人員結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力方面的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?
凌子欣:來注標(biāo)的創(chuàng)始團隊成員,分別來自互聯(lián)網(wǎng)法律電商平臺,傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的資深商標(biāo)代理人,商標(biāo)風(fēng)險分析師,以及前商標(biāo)局商標(biāo)審查員,當(dāng)然也有從互聯(lián)網(wǎng)公司加入的技術(shù)人員。為了增加客戶商標(biāo)申請的預(yù)審專業(yè)度,目前來注標(biāo)正在重金大力招聘有商標(biāo)局商標(biāo)審查員經(jīng)驗的專業(yè)人員,“來注標(biāo)”從一開始定位就是專注做商標(biāo)法律服務(wù)電商平臺,主力專注在商標(biāo)法律服務(wù),我們的宗旨就是回歸服務(wù)的根本,專業(yè)、創(chuàng)新、貼心,因為我們也是創(chuàng)業(yè)者,就像我在發(fā)布會上說的,《一個商標(biāo)引起的品牌成長之路》,我們希望一路陪伴客戶成長,快樂創(chuàng)業(yè)。
IPRdaily:現(xiàn)在越來越多的機構(gòu)都在試圖打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式,作為資深專業(yè)人士,您對“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念是如何理解的?知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何運用好這一理念?
凌子欣:“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式,是對服務(wù)行業(yè)的一種創(chuàng)新,把以往受信息限制受地域限制的用戶從原有的消費模式轉(zhuǎn)變成體驗后需求消費模式。通?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”+服務(wù)的模式是讓客戶先免費體驗,若客戶服務(wù)感知好,就會再次主動光顧,這樣客戶的粘度更高。知識產(chǎn)權(quán)對行外人都比較專業(yè)難以理解,過往知識產(chǎn)權(quán)傳統(tǒng)法律服務(wù)機構(gòu)流程比較封閉,客戶不能自主了解自身知識產(chǎn)權(quán)申請保護情況,現(xiàn)在通過“互聯(lián)網(wǎng)”+“知識產(chǎn)權(quán)”把服務(wù)流程和服務(wù)價格更明晰透明,而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電商,可以不受地域限制地吸收全國甚至世界各地的客戶,同時也不用像過往一樣為了完成服務(wù),需要全國各地設(shè)立分機構(gòu)去上門跟進(jìn),增加服務(wù)成本(最終這也是轉(zhuǎn)介在客戶的消費上)。所以互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán),可以做到打破地域,打破不透明,打破服務(wù)差。
IPRdaily:通過發(fā)布會的宣介及媒體的廣泛報道,業(yè)界對于來注標(biāo)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)有了較多的了解,這是否會對來注標(biāo)的未來發(fā)展構(gòu)成威脅?在大家的業(yè)務(wù)模式日益趨同的情況下,來注標(biāo)如何更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢?
凌子欣:其實發(fā)布會的目的就是對外宣傳,讓大家都了解我們。互聯(lián)網(wǎng)時代,就是要把過往神秘的傳統(tǒng)代理模式向陽光下透明。這是讓同行互相學(xué)習(xí)的機會互相促進(jìn)的事。每天都會有同樣的企業(yè)做同樣的創(chuàng)業(yè),但我們來注標(biāo)首創(chuàng)“免費商標(biāo)注冊”+“第三方賠付”就是一種創(chuàng)新,未來我們還會保持創(chuàng)新的步伐,做一個不一樣的“來注標(biāo)”。
IPRdaily:您對于行業(yè)未來的發(fā)展前景是如何研判的?經(jīng)過一番大浪淘沙之后,將朝著怎樣的方向進(jìn)行整合?來注標(biāo)是否已經(jīng)做好了未雨綢繆的準(zhǔn)備?
凌子欣:2014年全國商標(biāo)注冊申請量是200多萬件,這僅僅是商標(biāo)注冊,而且還是呈現(xiàn)每年的一個上升趨勢,市場永遠(yuǎn)都有,而且市場是有長尾的一直延伸到無限。所以行業(yè)潛力是很大。但互聯(lián)網(wǎng)的會把行業(yè)更加細(xì)分和緊密聯(lián)系起來。互聯(lián)網(wǎng)慢慢打破原有的服務(wù)不透明,淘汰不專業(yè)。 雖然大浪會淘沙,但淘不進(jìn),未來將會是資源整合,跨地區(qū)垮行業(yè)的資源整合。來注標(biāo)現(xiàn)在進(jìn)行的一切產(chǎn)品規(guī)劃架構(gòu)規(guī)劃,最終目標(biāo)只有一個,回歸服務(wù)的本質(zhì),陪伴客戶共同成長。
IPRdaily:最后想問一下有關(guān)個人的問題。您當(dāng)初是如何走入知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)的?對作為一個“商標(biāo)人”的苦與樂有著哪些理解與心得?過去從事商標(biāo)服務(wù)的經(jīng)歷對今天來注標(biāo)的創(chuàng)業(yè)有哪些啟發(fā)和借鑒?
凌子欣:我大學(xué)的時候讀的就是法律,畢業(yè)之后進(jìn)入了瑪氏(中國),就職市場部,后來瑪氏還收購了箭牌,我一直就想研究為何瑪氏作為一個美國家族企業(yè)能成為百年企業(yè)世界五百強,為何中國目前還沒有這樣一個企業(yè)呢?后來機緣巧合也為P&G的市場部服務(wù)過半年。我慢慢發(fā)現(xiàn)了一個很大的特點,這些外企旗下是有很多個品牌的,而且都是針對不同的需求消費群,就像寶潔光是洗發(fā)水就有很多品牌(飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、海飛絲等),而且他們對知識產(chǎn)權(quán)保護很重視,一般都有自己的知識產(chǎn)權(quán)部。國內(nèi)企業(yè)在品牌保護方面意識還是比較弱,如多年前爆出霸王洗發(fā)水含有致癌成分,結(jié)果導(dǎo)致銷量大跌,無人問津,但霸王其實有很多種洗發(fā)水,可能只是其中一種洗發(fā)水出現(xiàn)問題,但因為沒有做到品牌細(xì)分,結(jié)果都被牽連了。如果換成是飄柔出現(xiàn)問題,那絕對不影響潘婷、海飛絲的銷量。
因為我本人是讀法律的,一直有一顆法律的心,也對知識產(chǎn)權(quán)很感興趣,因為這是推動企業(yè)發(fā)展市場創(chuàng)新的一種可實現(xiàn)現(xiàn)金價值的法律。所以我后來辭職進(jìn)入到傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)擔(dān)任后臺,從中學(xué)習(xí)了很多課本上沒有的實操經(jīng)驗。再后來我加入了法寶網(wǎng),接觸了線上法律的一些新的法律運營模式。一直有一些想法,想實踐于行業(yè),但一直只是想,后來和北京的小伙伴們聯(lián)系上,于是決定把思想落實于行動上,知識產(chǎn)權(quán)本來就把構(gòu)思落實于生產(chǎn)力上,來共同推動社會發(fā)展的創(chuàng)新。所以我們就大膽的決定必須要做來注標(biāo)。過往的工作經(jīng)驗從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場到代理機構(gòu)的后臺最后還增添線上法律服務(wù)的經(jīng)驗,我相信在將來為我們客戶的服務(wù)上來注標(biāo)會有不一樣的思路理解,因為畢竟知識產(chǎn)權(quán)不只是僅僅的申請注冊,最重要的是轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟利益。
掃一掃,商標(biāo)免費注冊+保險賠付
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來源:IPRdaily 編輯:IPRdaily 趙珍 -------------
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