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原標(biāo)題:拿完就走!剛開張的亞馬遜無人零售店要來搞事情?
“去超市購物再也不用排隊(duì)結(jié)賬了!”這家依靠攝像頭和傳感器來追蹤消費(fèi)者從貨架上拿走和放回的商品的Amazon Go,首次于1月22日亮相于美國西雅圖。Amazon Go的出現(xiàn)不僅給消費(fèi)者購物帶來便捷,還給整個(gè)無人零售圈帶去了新的思考。
拿完就可以走?
沒錯(cuò),拿完就走!
不過,這既不是工廠倒閉后的免費(fèi)甩賣,也不是爛俗電視劇里男主為了泡女主精心制造的“逃單”體驗(yàn),而是亞馬遜的無人零售店正式開張了!
從2016年年末開始測(cè)試到昨天正式開張,被譽(yù)為無人零售店“鼻祖”的Amazon Go用了整整一年多的時(shí)間,才完成了“Just Walk Out”(拿完就走)的小目標(biāo)。
那么問題來了,Amazon Go到底如何實(shí)現(xiàn)拿完就走的?它里面究竟還藏著哪些不為人知的“秘密”呢?
拿完就走的“智能”購物體驗(yàn)
話說,拿完就走的體驗(yàn)到底什么樣的呢?
要想享受這樣便捷的購物體驗(yàn),也需要做足一定的“準(zhǔn)備工作”。比如,必須先提前下載好Amazon Go App,并與自己的亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行綁定,接著在入口處掃描二維碼才可進(jìn)入店內(nèi)。
進(jìn)入店內(nèi)后,當(dāng)你從貨架上拿起一件商品時(shí),商品價(jià)格以及庫存等信息便會(huì)自動(dòng)加入虛擬購物車中,如果你突然不想要了,只需把商品重新放回貨架即可,購物車會(huì)自動(dòng)刪除這件商品。而當(dāng)你離店時(shí),無需排隊(duì)結(jié)賬,只需快步通過閘機(jī),系統(tǒng)便會(huì)從你的亞馬遜賬戶中自動(dòng)扣款。整個(gè)流程中,沒有店員或者任何實(shí)體收銀工具的參與,真正實(shí)現(xiàn)如絲般順滑。
拿完就走背后是“黑”科技的加持
拿完就走這一動(dòng)作看起來十分簡單,但這背后卻是Amazon Go在傳感器融合和AI(集中在計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí))方面多年的積累和沉淀。
而這些常被用在無人車自動(dòng)駕駛上的技術(shù),也讓亞馬遜“移花接木”地移植到了購物這一場景中,通過天花板上深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī),貨架后的重力傳感器和紅外傳感器、藍(lán)牙發(fā)射模塊以及算法的深度結(jié)合……Amazon Go實(shí)現(xiàn)了跟蹤貨物,識(shí)別用戶及行為,創(chuàng)造自動(dòng)購物體驗(yàn)等一系列的突破與創(chuàng)新。
(天花板上眾多的攝像機(jī))
(貨架里的傳感器)
眾所周知,無人店的模式現(xiàn)在主要有圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)和開放式誠信購物三種模式,而相對(duì)于較成熟地后兩者,Amazon Go選擇的前者,無論是從技術(shù)難度上還是成本上都更具挑戰(zhàn),但它卻是真正意義上的“無人零售”,真正實(shí)現(xiàn)了不排隊(duì),無需現(xiàn)金,自動(dòng)結(jié)賬,拿完即走的便捷購物體驗(yàn)。
因此,選擇了“未來”的Amazon Go也在這條創(chuàng)新之路上遇到了不小的挫折。比如,在內(nèi)測(cè)階段,當(dāng)?shù)陜?nèi)人員過多時(shí),Amazon Go 內(nèi)的傳感器設(shè)備時(shí)常出現(xiàn)無法準(zhǔn)確跟蹤消費(fèi)者和商品等情況。因此,Amazon Go也開始進(jìn)行不斷進(jìn)行調(diào)整和測(cè)試,甚至在去年11月的時(shí)候,亞馬遜的三名員工曾假伴皮卡丘進(jìn)行了一次購物測(cè)試,結(jié)果系統(tǒng)準(zhǔn)確地從他們萌系外表下完成了識(shí)別,驗(yàn)明了他們的真身,并進(jìn)行了準(zhǔn)確的扣款。據(jù)悉,也正是因?yàn)檫@次測(cè)試的成功,才使Amazon Go在蟄伏一年之后,重新充滿“信心”地與我們?cè)俅我娒妗?br/>
Amazon Go或成亞馬遜新“支點(diǎn)”
從去年斥資 137 億美元收購全食(Whole Foods)超市開始,亞馬遜進(jìn)軍線下,聯(lián)合線上,打造綜合性零售帝國的野心就已經(jīng)路人皆知了。因此,這次Amazon Go的“開業(yè)大吉”,也使其線上線下聯(lián)動(dòng)的玩法,充滿了更多的想象空間,而Amazon Go副總裁Gianna Puerini也表示:“我們未來計(jì)劃開更多像這樣的門店”。
(在店內(nèi)開懷大笑的Gianna Puerini)
不過,不少了解 Amazon Go 的專業(yè)人士表示,想要擴(kuò)展這樣的門店其實(shí)并不容易,特別隨著客流量的加大(據(jù)悉,目前限制在97人以下)以及商品貨物的增多,如何識(shí)別具有相似身體特征的消費(fèi)者(如雙胞胎),如何防止亂拿亂放,如何對(duì)相似品牌包裝的不同產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,這都是值得深思的問題。而如果想通過提高識(shí)別的準(zhǔn)確度來解決這個(gè)問題,通常的做法是鋪設(shè)更多的傳感器和攝像頭,甚至需要真人團(tuán)隊(duì)參與到對(duì)視頻畫面的識(shí)別和瀏覽中來,以此來確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),而這也與“無人零售”包含的高效率、低成本的理念背道而馳。
所以,從目前來看,Amazon Go的出現(xiàn)更多的是戰(zhàn)略意義大于實(shí)際意義。雖然由于成本和技術(shù)的限制,Amazon Go無法在短時(shí)間內(nèi)完成快速的復(fù)制和對(duì)市場的侵占,但先做一套應(yīng)用試水再進(jìn)行商業(yè)化,已經(jīng)成為了不少行業(yè)內(nèi)的通用“經(jīng)驗(yàn)”,因此經(jīng)過市場洗禮和考驗(yàn)后的Amazon Go的“普適版”將值得期待。
同時(shí),無論是從亞馬遜的戰(zhàn)略布局,還是整個(gè)零售生態(tài)而言,集合亞馬遜AI、支付、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)的Amazon Go,很可能會(huì)扮演市場“攪局者”和未來“終結(jié)者”這兩大角色,對(duì)線下零售行業(yè)形成強(qiáng)烈的沖擊。所以,這次亞馬遜的“入侵”可能真的不再是狼來了那么簡單。
中國無人零售商店規(guī)模已上百億
實(shí)際上,據(jù)了解,Amazon Go的開放比當(dāng)初預(yù)計(jì)的開放時(shí)間延遲了一年。而在亞馬遜無人便利店延遲開放的這一年,國內(nèi)的無人便利店領(lǐng)域已經(jīng)十分火熱,玩家也越來越多,其中不乏亞馬遜的對(duì)手阿里巴巴、京東等巨頭。
據(jù)金融時(shí)報(bào)稱,阿里巴巴已推出了應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的無人餐飲店“淘咖啡”;其競爭對(duì)手京東也在去年(2017年)公開了自己的“京東X無人超市”,并在天津、遼寧開了門店;蘇寧2017年8月在南京開了首家無人服裝店“Biu”,此后又在上海、重慶等地新開了數(shù)家門店。
除此之外,據(jù)全天候科技消息,騰訊等一眾機(jī)構(gòu)在2017年底的集體入局將無人零售推向高潮。
2017年12月29日,每日優(yōu)鮮宣布已將內(nèi)部孵化半年的無人零售項(xiàng)目——每日優(yōu)鮮便利購進(jìn)行分拆,該項(xiàng)目已獲得2億美元A+B輪融資。其中,騰訊領(lǐng)投A輪合計(jì)5300萬美金。
2017年12月19日,美的集團(tuán)聯(lián)合阿里推出“小賣柜”;而看似離無人貨架十萬八千里的獵豹移動(dòng)也在這一天確認(rèn)已布局無人貨架,旗下“豹便利”從去年11月初開始運(yùn)營,已鋪設(shè)5000個(gè)點(diǎn)位;順豐的無人貨架項(xiàng)目“豐e足食”也在去年(2017年)11月底宣布正式運(yùn)營。
據(jù)中國中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè),2017年中國無人零售商店的市場規(guī)模為100億元人民幣,預(yù)計(jì)5年后即2022年有望擴(kuò)大至驚人的9500億元人民幣。而且該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是全球性的。
另據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道稱,日本JR東日本也在利用人工智能開發(fā)自己的無人商店。有評(píng)論認(rèn)為,目前的趨勢(shì)是,“無人超市”在世界范圍內(nèi)迅猛增長,一方面繼續(xù)沖擊著因人力成本上升而處于困境的傳統(tǒng)商業(yè),另一方面自身也面臨技術(shù)上的不成熟和普及上的難題。
來源:IPRdaily綜合TopMarketing、每日經(jīng)濟(jì)新聞
編輯:IPRdaily趙珍 校對(duì):IPRdaily縱橫君
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