“備戰(zhàn)”央視315晚會：阿里啟動打假隊，微信公布打假成果

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前幾天鈦媒體作者魏武揮還在發(fā)文討論公關到底重要不重要，今天公關就可以怒刷存在感了，這也從側(cè)面說明了央視315晚會的影響之深。

1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為“國際消費者權益日”。從1991年，中央電視臺經(jīng)濟部首先在3月15日這天推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權益日消費者之友專題晚會，至今3.15晚會已舉辦了26年。

從今年3.15晚會發(fā)布的三個熱點投訴可以看出，網(wǎng)絡購物是2015年最集中的投訴話題，排在后面的是汽車消費、手機消費投訴。而提起網(wǎng)絡購物最不能避開的就是淘寶、天貓，特別是淘寶一直被“假貨”標簽纏身。在3.15晚會發(fā)布的一號熱點投訴里，“案例二：堂而皇之造假售假？”點名淘寶，“案例三：貨不對板夸大宣傳”點名天貓商城。

包括在此之前，《福布斯》雜志的封面報道針對售假事件，曾以“不可阻擋”為題來報道馬云和阿里巴巴，并且副標題為“他的建立在假貨上的2000億帝國”；2015年11月，阿里巴巴還曾因翻版、造假問題被Gucci和YSL兩大國際大牌指控；阿里巴巴從未逃脫“假貨”的標簽。

臨近315，即使馬云認為消滅假貨比消滅阿里巴巴還難，但他還是專門成立了“治假團隊”。

近日，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團隊誓師現(xiàn)場，對著300多名員工喊話：“我們今天不是啟動一個打假阿里隊，而是啟動一個打假中國隊?！瘪R云給這支隊伍兩個“無上限”，預算無上限，進人無上限。并且承諾所有集團層面的打假會議都會親自參加。

馬云表示，2015年，阿里就給雙打辦提供了幾千條售假團伙的線索，協(xié)助警方抓了700多人。用十來個人的團隊，用大數(shù)據(jù)技術支持上萬警力辦案，查出來的案值超過30個億。此外，馬云還表示消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難?！叭绻烟熵堦P了，把淘寶關了，中國從此無假貨，那么簡單的事我們馬上就關。問題是關了沒用?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)就是中國社會的鏡子，淘寶就是中國制造的鏡子?！?/p>

除此之外，騰訊旗下的微信也沒敢閑著。因為在3.15晚會發(fā)布的一號熱點投訴里，微商被小標題“微商？偽商？”點名，成為第五個案例。而有了微信才有所謂的微商，微信和它背后的騰訊肯定能看出苗頭不對。

根據(jù)新華網(wǎng)的報道，約四成大學生曾在朋友圈代購到假貨，但由于微商售假的圈子本身就是針對熟人，賣家就是身邊的朋友，所以許多買到假貨的學生礙于情面，并不好意思去維權。

對此，微信也給出了一定的解決方案。據(jù)了解，2014年7月，微信上線了“舉報”入口，2015年微信共受理用戶投訴850萬單，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年，微信封停欺詐用戶帳號數(shù)十萬。

日前，微信團隊也公布了朋友圈打擊售假的成果。據(jù)了解，2015年7月，微信品牌維權平臺上線，專門跟具有鑒別能力的品牌方進行對接。平臺上線8個月的時間，經(jīng)核實并封停涉嫌售假的個人帳號超1.1萬例，發(fā)布售假侵權通知1.25萬余條，箱包、服裝、鞋類是品牌維權的熱門品類。

不論是阿里啟動打假隊，還是微信公布打假成果，都是臨時抱佛腳，消費者的信任還是要靠長期積累的。今晚3.15晚會結(jié)果如何，鈦媒體編輯會繼續(xù)跟蹤報道。

此外，鈦媒體編輯還盤點了26年來央視3.15晚會的主題，從中可以看出我國消費變遷，以及維權意識的變化：

1991年主題：新生

1992年主題：轟動

1993年主題：聯(lián)盟

1994年主題：務實

1995年主題：嘗試

1996年主題：震撼