【小D導(dǎo)讀】
微信和支付寶,誰(shuí)更有機(jī)會(huì)玩轉(zhuǎn)未來(lái)商業(yè)?8月25日支付寶發(fā)布招財(cái)寶,開(kāi)始建立金融開(kāi)放平臺(tái);8月27,支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)正式上線。
近日支付寶發(fā)布招財(cái)寶,開(kāi)始建立金融開(kāi)放平臺(tái);隨后,支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)正式上線,首批開(kāi)放的API接口包括服務(wù)窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類共60多個(gè),提供支付、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理、營(yíng)銷四大能力。
目前阿里小微金服下屬5個(gè)業(yè)務(wù),傳統(tǒng)線上支付業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)支付寶錢(qián)包、阿里小微貸款、余額寶和招財(cái)寶。其中可以分為兩類,一類是平臺(tái)類的,一類是產(chǎn)品類的。傳統(tǒng)線上支付業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)支付寶錢(qián)包和招財(cái)寶都是平臺(tái)類的產(chǎn)品;而小微貸款和余額寶都是產(chǎn)品類的。
小微金服目前最有想象力的是平臺(tái)類產(chǎn)品,小微理財(cái)事業(yè)部袁雷鳴負(fù)責(zé)的招財(cái)寶是金融定期理財(cái)類平臺(tái),移動(dòng)業(yè)務(wù)支付寶錢(qián)包則是有小微金服無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理劉樂(lè)君負(fù)責(zé)。
金融服務(wù)、理財(cái)?shù)确矫?,小微金服已?jīng)深耕多年,在定期理財(cái)?shù)摹罢胸?cái)寶”和貨幣基金理財(cái)“余額寶”,早已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)者甩到身后,傳統(tǒng)金融行業(yè)更是望塵莫及,余額寶近6000億元的盤(pán)子,從110億元加速?zèng)_向萬(wàn)億招財(cái)寶,獨(dú)步江湖暫時(shí)孤獨(dú)求敗。
支付寶錢(qián)包業(yè)務(wù)除了承接線上支付寶的轉(zhuǎn)賬匯兌、水電煤氣生活服務(wù)外,這兩年力推移動(dòng)支付,以及開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù),在這塊,支付寶錢(qián)包就要面對(duì)唯一一個(gè)強(qiáng)大敵人:微信。微信支付通過(guò)滴滴打車(chē)抗衡支付寶錢(qián)包快的打車(chē),通過(guò)二維碼掃描支付對(duì)抗支付寶錢(qián)包當(dāng)面付、聲波支付。在開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)上,微信更是先行一步,通過(guò)微信公眾號(hào)推出了訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào),開(kāi)放各類接口給商家和個(gè)人。
為了應(yīng)對(duì)微信的攻勢(shì),劉樂(lè)君主政小微的移動(dòng)業(yè)務(wù)之后,支付寶錢(qián)包推出了迄今為止最大的改版,支付寶錢(qián)包8.0版本增加了“財(cái)富”和“服務(wù)窗”版塊,財(cái)富整合了余額寶,未來(lái)會(huì)納入招財(cái)寶以及小微旗下的征信機(jī)構(gòu)“芝麻信用”;最大亮點(diǎn)增加了“服務(wù)窗”,從此,支付寶錢(qián)包擁有了開(kāi)放平臺(tái)。
一個(gè)小商戶也想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上做生意該咋辦?小商家可以免費(fèi)進(jìn)駐支付寶錢(qián)包“開(kāi)店”,只要短短2天,就能搭建一個(gè)“移動(dòng)店鋪”;而開(kāi)發(fā)者則能通過(guò)平臺(tái)API接口進(jìn)行個(gè)性化高級(jí)開(kāi)發(fā)。
若說(shuō)開(kāi)放平臺(tái),微信公眾號(hào)探索更早,并且向所有人開(kāi)放了,訂閱號(hào)主打了新聞信息,服務(wù)號(hào)成了企業(yè)CRM系統(tǒng)。不過(guò)微信野心勃勃通過(guò)公眾號(hào)+微信支付發(fā)展微信小店業(yè)務(wù)的時(shí)候遇冷,朋友圈和公眾號(hào)賣(mài)東西大家并不是這么歡迎。
周鴻祎調(diào)侃微信上“插根扁擔(dān)都能開(kāi)花”,事實(shí)似乎并非這樣。
同樣是開(kāi)放平臺(tái),支付寶錢(qián)包服務(wù)窗走得另外一條路子。
沒(méi)有社交屬性,服務(wù)窗可以更專注于商業(yè)而不怕打擾用戶,打開(kāi)支付寶錢(qián)包的人都是想要商業(yè)和金融服務(wù)。服務(wù)窗并不是向所有人開(kāi)放,只對(duì)實(shí)名認(rèn)證商戶開(kāi)放。支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)在今年6月底開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。截至目前,已經(jīng)有包括1號(hào)店、大眾點(diǎn)評(píng)、新希望、廣州市婦女兒童醫(yī)療中心在內(nèi)的1000多家商戶、機(jī)構(gòu)入駐。
微信是通過(guò)一些明星公眾賬號(hào)如南方航空、廣州公安和國(guó)家博物館等來(lái)引導(dǎo)公眾號(hào)前進(jìn)方向。支付寶錢(qián)包則是通過(guò)自家指導(dǎo)下,各方參與的細(xì)分行業(yè)探索。這些產(chǎn)品和商業(yè)模式是第三方開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商和商家與支付寶共同探索出來(lái)的。
比如支付寶錢(qián)包之前曾經(jīng)公布過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)公交”、“未來(lái)商圈”、“全民WiFi計(jì)劃”等O2O計(jì)劃。“未來(lái)醫(yī)院”中,醫(yī)院通過(guò)進(jìn)駐支付寶錢(qián)包平臺(tái),將醫(yī)院的信息系統(tǒng)跟支付寶提供的API接口打通。讓病人可以在家掛號(hào),智能排隊(duì),移動(dòng)支付繳費(fèi),檢查結(jié)果云端傳給醫(yī)生和病人。
支付寶錢(qián)包將開(kāi)放平臺(tái)稱之為“賦能”,就是將支付寶積累十年的商業(yè)數(shù)據(jù)、云計(jì)算和支付能力等輸送給普通商戶,讓這些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“一窮二白”的商戶瞬間擁有各種超能力。
通過(guò)這些接口,支付寶錢(qián)包向開(kāi)發(fā)者提供了支付、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理、營(yíng)銷四大能力。 “今年支付寶錢(qián)包一個(gè)很重要的任務(wù)就是開(kāi)放,讓更多的商家能夠分享我們積累了這么多年的數(shù)據(jù)和能力?!?劉樂(lè)君認(rèn)為,隨著平臺(tái)創(chuàng)新功能的豐富,未來(lái)還會(huì)開(kāi)放如生物識(shí)別、藍(lán)牙、智能硬件等更多的接口。
微信開(kāi)放最多的是流量和用戶,而支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)強(qiáng)調(diào)“支付+數(shù)據(jù)”能力,在當(dāng)前主流移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)中,其開(kāi)放的支付、數(shù)據(jù)屬性相關(guān)的接口也最多。
借助這些接口,商戶不僅可為用戶提供余額、快捷支付、余額寶等多種移動(dòng)支付方式,還可通過(guò)當(dāng)面付、NFC技術(shù)建立O2O商業(yè)閉環(huán);而通過(guò)共享支付寶的商業(yè)數(shù)據(jù),商戶可以準(zhǔn)確掌據(jù)用戶性別、年齡、地域職業(yè)分布、年消費(fèi)能力等情況,從實(shí)現(xiàn)用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)用戶的目的。
用句通俗的話說(shuō),首先幫助商戶賺更多的錢(qián),賺各種類型的錢(qián);其次是幫助商戶留住和分析更多的用戶。
微信支付用戶并沒(méi)有確切的數(shù)字,支付寶錢(qián)包的活躍支付用戶數(shù)已超過(guò)1億,這些用戶是“離錢(qián)最近”,進(jìn)駐支付寶錢(qián)包服務(wù)窗的商戶也是瞄準(zhǔn)這些有網(wǎng)絡(luò)支付和移動(dòng)支付習(xí)慣的未來(lái)用戶而來(lái)的。
8月28日,微信支付也宣布迎戰(zhàn)支付寶錢(qián)包,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案,即以微信公眾號(hào)+微信支付為基礎(chǔ),幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)。微信支付這次動(dòng)作,是想打入醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等幾乎所有的傳統(tǒng)領(lǐng)域。
微信公眾平臺(tái)跟支付寶錢(qián)包服務(wù)窗有啥異同呢?
首先,不管是微信所謂的“智慧生活”,還是支付寶的“未來(lái)生活”,其本質(zhì)就是面對(duì)線下幾十上百萬(wàn)億的傳統(tǒng)商業(yè),本質(zhì)并無(wú)不同。
其次,都是連接線上線下。微信的口號(hào)是“連接一切”,通過(guò)二維碼將線下世界跟線上世界聯(lián)系起來(lái),支付寶錢(qián)包除了有二維碼之外,還有聲波以及全民WiFi。將線下傳統(tǒng)花花世界跟網(wǎng)絡(luò)世界聯(lián)通,才能產(chǎn)生巨大的想象力,當(dāng)然,連接線上和線下的平臺(tái),就會(huì)獲得巨大收益。
而且,兩個(gè)公司的氣質(zhì)也有不同。
騰訊的根基在于社交網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系,微信強(qiáng)在人際交互、社會(huì)化營(yíng)銷上,入駐公眾平臺(tái)的商戶理論上面對(duì)的是6億用戶,只要做好群組和朋友圈營(yíng)銷,在短時(shí)間內(nèi)可以獲得大量用戶。一些微信訂閱大號(hào)以及朋友圈游戲已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
支付寶的核心是支付,支付寶錢(qián)包首先是個(gè)支付工具,1個(gè)億的支付寶錢(qián)包用戶都是有余額寶招財(cái)寶綁定銀行卡的用戶,成交轉(zhuǎn)化率很高,直接能變現(xiàn),鏈條更短。我們知道,在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化中,鏈條越短,效果越好,多一環(huán)鏈條,損失的用戶和收入是指數(shù)級(jí)的。所以支付寶錢(qián)包用戶可能不及微信多,但轉(zhuǎn)化率卻是出奇得好。
在線下實(shí)踐中,還有一個(gè)不容忽視的因素就是實(shí)名制。比如醫(yī)院掛號(hào)必須是身份證實(shí)名制,O2O對(duì)接醫(yī)院時(shí)候這點(diǎn)高下立現(xiàn)。
微信是手機(jī)號(hào)QQ號(hào)等申請(qǐng),除了公眾平臺(tái)外,用戶并不要求強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證;支付寶錢(qián)包則是沿襲支付寶,所有的用戶都是身份證實(shí)名認(rèn)證,這在推廣未來(lái)醫(yī)院時(shí)候占了大便宜。沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證用戶的微信接入醫(yī)院信息系統(tǒng)時(shí)候面臨很大麻煩,支付寶錢(qián)包服務(wù)窗進(jìn)駐的醫(yī)院,廣州市兒童醫(yī)院的試驗(yàn)表明,每天15%的掛號(hào)來(lái)自于支付寶錢(qián)包,峰值達(dá)到20%。
平心而論,不管微信還是支付寶錢(qián)包,其公眾平臺(tái)都剛剛起步,目前市場(chǎng)還沒(méi)有充分開(kāi)發(fā),處在做大蛋糕的時(shí)候,兩家都有大大的機(jī)會(huì),還遠(yuǎn)未到火拼時(shí)刻。
互聯(lián)網(wǎng)出身論又一次起了作用:誕生于騰訊的微信公眾平臺(tái)注重社交和營(yíng)銷,產(chǎn)品經(jīng)理氣質(zhì)呼之欲出;脫胎于阿里的支付寶錢(qián)包服務(wù)窗,則更擅長(zhǎng)與商業(yè)思維和大數(shù)據(jù)積累,地推和線下活動(dòng)雷厲風(fēng)行。
跟一呼百應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)世界不同,不管騰訊還是阿里小微,都未曾掌控現(xiàn)實(shí)線下商業(yè)世界的規(guī)則,誰(shuí)的團(tuán)隊(duì)決心大,執(zhí)行力強(qiáng),誰(shuí)就會(huì)占有先機(jī)。
來(lái)源:新浪·創(chuàng)事記 整理:IPRdaily 趙珍 網(wǎng)站:m.jupyterflow.com
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