論企業(yè)客戶名單的法律保護(hù)

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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：張杰 律師

原標(biāo)題：論企業(yè)客戶名單的法律保護(hù)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的今天，如何保障自身企業(yè)客戶名單的安全性，避免因客戶名單泄露而導(dǎo)致惡意競(jìng)爭(zhēng)的損失，已經(jīng)成為企業(yè)高層時(shí)刻關(guān)注的熱點(diǎn)問題。針對(duì)這一課題，筆者將通過兩則司法實(shí)踐案例，向大家闡述如何綜合運(yùn)用法律手段來保護(hù)企業(yè)客戶名單。

一、什么樣的客戶名單可以通過法律進(jìn)行保護(hù)？

在2005年江西省高級(jí)人民法院審理的周某與殷某商業(yè)秘密糾紛一案中[1]，原告起訴被告侵犯了自己的客戶名單并構(gòu)成商業(yè)秘密侵權(quán)。江西省高院在審理過程中首先便對(duì)原告主張的客戶名單進(jìn)行了全面審查，最終認(rèn)定該份客戶名單不具有商業(yè)秘密性，從而判定原告敗訴?？梢?，將企業(yè)客戶名單納入反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中的商業(yè)秘密保護(hù)領(lǐng)域，是目前的主要方式。而如何將客戶名單認(rèn)定為商業(yè)秘密，具體體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

1、秘密性：客戶名單應(yīng)該是不輕易為公眾所知的。主要是指客戶名單不應(yīng)在公開渠道輕易獲得，其形成是企業(yè)投入一定程度的時(shí)間、金錢、人力等成本代價(jià)后所獲得的成果?？蛻裘麊坞m然沒有內(nèi)容上的具體要求，但應(yīng)該是一種非公開的創(chuàng)造性勞動(dòng)成果。

2、價(jià)值性和實(shí)用性：客戶名單應(yīng)可以為企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中直接使用并帶來正面的經(jīng)濟(jì)利益。這種經(jīng)濟(jì)利益不僅直接體現(xiàn)在企業(yè)通過和名單上的客戶進(jìn)行交易而獲利，同時(shí)也體現(xiàn)在企業(yè)通過對(duì)不同客戶之間的交易習(xí)慣以及特殊的溝通方式、技巧等信息的收集整理，逐漸建立起的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

3、保密性：企業(yè)應(yīng)制定合理的保密措施并具體實(shí)施。保密措施通常包括企業(yè)保密制度、《保密協(xié)議》等不限，但應(yīng)注意必須達(dá)到“合理程度”，一方面應(yīng)與客戶名單的價(jià)值相匹配，另一方面必須對(duì)保密義務(wù)人是清晰明確的。

在上述周某與殷某商業(yè)秘密糾紛一案中，正是因?yàn)橹苣硨?duì)其主張的客戶名單并沒有采取合理的保密措施（僅在《員工工作制度》中模糊規(guī)定“員工應(yīng)對(duì)公司負(fù)有保密義務(wù)”，但并未明確需要保密的具體范圍），從而最終被法院認(rèn)定不具有商業(yè)秘密性導(dǎo)致敗訴。

二、遭遇客戶名單侵權(quán)時(shí)，權(quán)利人應(yīng)如何進(jìn)行積極舉證？

商業(yè)秘密案件中的舉證難問題歷來是導(dǎo)致權(quán)利人維權(quán)困難的重要原因。筆者認(rèn)為要解決這個(gè)難題，權(quán)利人應(yīng)首先明確自身承擔(dān)的舉證責(zé)任有哪些。讓我們來看另一則案例：在2007年上海市高級(jí)人民法院審理的普立萬聚合體公司與上海鼎彩塑料公司、張某侵害商業(yè)秘密糾紛一案中[2]，原告普立萬公司起訴前員工張某向鼎彩公司泄露客戶名單。在此案中，普立萬公司首先舉證自身在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中針對(duì)不同客戶實(shí)施了不同的經(jīng)營(yíng)策略，逐步形成了特定的客戶名單信息。其后由于無法直接舉證張某具體采取了何種不正當(dāng)手段向鼎彩公司披露了客戶名單，原告普立萬公司另辟戰(zhàn)場(chǎng)，一方面積極舉證了張某在原工作中深入?yún)⑴c了客戶名單上的交易，另一方面舉證了鼎彩公司在錄用張某后的短短幾個(gè)月便陸續(xù)與原告客戶名單上的企業(yè)簽訂了合同。最終，在被告無法證明合法來源的前提下，法院以“接觸并短期交易”原則（詳見下文）推定被告使用了原告的客戶名單，構(gòu)成商業(yè)秘密侵權(quán)行為。

在上述案例中，筆者認(rèn)為權(quán)利人應(yīng)在舉證過程中注意如下三個(gè)方面：

1、應(yīng)積極舉證企業(yè)客戶名單形成的整體過程。

在客戶名單侵權(quán)案件中，法院必須優(yōu)先審查客戶名單的秘密型和價(jià)值性，而通過對(duì)其完整形成過程的詳細(xì)舉證，可以較為全面地滿足這兩方面的事實(shí)查明。通常這些證據(jù)包括：與客戶之間的歷史郵件、簽訂的合同、針對(duì)特殊客戶采取的調(diào)研記錄以及歸類客戶名單時(shí)所采用的方法、技術(shù)等。上述證據(jù)的收集同時(shí)也能夠很好向法院說明自身的成本和損失，有利于提高損害賠償?shù)慕痤~。

2、應(yīng)舉證侵權(quán)人與客戶名單有接觸并交易的事實(shí)或明顯較高的可能性。

在普通的侵權(quán)之訴中，原告必須舉證被告存在具體的侵權(quán)行為，但鑒于商業(yè)秘密的特殊性，法院往往在客戶名單侵權(quán)糾紛中采取特殊的侵權(quán)推定原則——“接觸并短期交易”。具體是指原告應(yīng)先行舉證兩方面事實(shí)：首先，被告接觸了或者有較高的可能性接觸了原告的客戶名單；其次，被告在短期內(nèi)與客戶名單上的客戶進(jìn)行了交易。若被告無法證明合法來源，則推定被告不正當(dāng)利用了原告客戶名單而進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

3、應(yīng)全面舉證自身利用客戶名單獲利的整體情況。

許多企業(yè)在客戶名單侵權(quán)之訴中，為了防止商業(yè)秘密進(jìn)一步擴(kuò)散，往往不愿意再向法院提供除了被侵權(quán)部分以外的任何經(jīng)營(yíng)信息，這通常是法院最終難以支持其索賠數(shù)額的重要原因。所以，權(quán)利人應(yīng)在訴訟過程中對(duì)自身利用客戶名單上的信息所獲利的整體情況進(jìn)行舉證說明，包括與名單上客戶交易的利潤(rùn)、維護(hù)客戶關(guān)系的支出、具體節(jié)省的交易成本等，以便法院查明權(quán)利人因侵權(quán)所造成的具體損失。

注釋：

[1]:案件來源：江西省高級(jí)人民法院（2005）贛民三終字第24號(hào)判決書

[2]:案件來源：上海市高級(jí)人民法院（2007）滬高民三（知）終字第73號(hào)判決書

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：張杰 律師

編輯：IPRdaily.cn 趙珍

校對(duì)：IPRdaily.cn 縱橫君

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