你有「朋友」從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)嗎？

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作者：羅來(lái)溪浙江知橋知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)高級(jí)顧問(wèn)

原標(biāo)題：你有朋友從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)嗎？

從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)工作，幾乎每天要面對(duì)的問(wèn)題是作為一名知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)如何同代理人、律師等同行競(jìng)爭(zhēng)或合作知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)。從業(yè)期間接到過(guò)商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)大量的非訴案子和部分訴訟糾紛類(lèi)的案子。俗話說(shuō)存在的事務(wù)一定有他的合理之處，這一切又是到底是如何辦到的。對(duì)新進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)人員又有哪些借鑒的價(jià)值。文章的要義就圍繞這幾個(gè)疑問(wèn)結(jié)合工作經(jīng)歷同行的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單探討下，不對(duì)的地方請(qǐng)指正。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律業(yè)務(wù)有大量的非訴業(yè)務(wù)，有大量的相對(duì)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)。同時(shí)也存在很多高端的個(gè)性化業(yè)務(wù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)發(fā)展這幾年也是年年增長(zhǎng)的節(jié)奏，大量的業(yè)務(wù)需求需要大量的從業(yè)人員來(lái)共同完成。術(shù)業(yè)有分工，大環(huán)境需要包括律師、代理人、知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)等在內(nèi)人員共同參與進(jìn)來(lái)共同推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事業(yè)發(fā)展。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)是什么？

知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)泛指知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理人員，是幫助客戶注冊(cè)商標(biāo)和申請(qǐng)專(zhuān)利、版權(quán)登記等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。協(xié)助客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)、科研開(kāi)發(fā)、技術(shù)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并為之提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，在客戶遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，能為客戶與代理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所之間架起一座橋梁，尋找最佳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和處理方案。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)的工作主要分為三個(gè)方面：非訴業(yè)務(wù)的處理，為客戶提供免費(fèi)的咨詢(xún)，以及攜手律師共同服務(wù)客戶。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技能

知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)最重要的技能包括但不限于需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且根據(jù)每個(gè)事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)具備符合事務(wù)所業(yè)務(wù)特點(diǎn)的知識(shí)。比如事務(wù)所主要做專(zhuān)利信息分析的，這方面的知識(shí)就要重點(diǎn)學(xué)習(xí)。也包括市場(chǎng)需要的商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)的非訴知識(shí)和糾紛知識(shí)。具備優(yōu)秀的溝通技能，如何能夠讓客戶滿意事務(wù)所和個(gè)人有合理回報(bào)實(shí)現(xiàn)多方共贏。這里面需要顧問(wèn)運(yùn)用公司的平臺(tái)和資源靈活的服務(wù)技巧和客戶溝通。溝通技能隨著大環(huán)境的變化、隨著客戶知識(shí)的豐富和需求的升級(jí)會(huì)顯得越發(fā)重要。推薦學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售沒(méi)有冬天》、《影響力》、《優(yōu)勢(shì)談判》這三本書(shū)。可以學(xué)到如何成為優(yōu)秀的代理技能；學(xué)到如何說(shuō)服別人的技能；學(xué)到如何談判的技能。很多業(yè)務(wù)需要顧問(wèn)引入公司內(nèi)部的優(yōu)秀代理人律師組團(tuán)完成，這更需要溝通的技能才能完成客戶的需求，酒好不怕巷子深，但也需要有人把你帶進(jìn)巷子里。

簡(jiǎn)單說(shuō)需要專(zhuān)業(yè)技能、溝通技能、業(yè)務(wù)代理技能、說(shuō)服技能、談判技能等。

一般的客戶開(kāi)拓方式

顧問(wèn)的日常工作包括利用公司資源和平臺(tái)，負(fù)責(zé)維護(hù)和開(kāi)發(fā)新老客戶，針對(duì)客戶的不同需求，提供專(zhuān)業(yè)的基本咨詢(xún)和產(chǎn)品介紹，并建立客戶檔案，確認(rèn)代理意向。這是顧問(wèn)常態(tài)化的工作，也是是業(yè)務(wù)來(lái)源的保證。業(yè)務(wù)做的好的人員一定是聯(lián)系意向客戶比較多比較成功的人員。

高級(jí)的客戶開(kāi)拓方式

運(yùn)用自己的心智和能力，快速處理一些客戶事宜，調(diào)動(dòng)自己的資源爭(zhēng)取解決一些客戶大的需求，和優(yōu)秀的溝通也是密不可分的。當(dāng)然包括商業(yè)的公關(guān)技能。

專(zhuān)業(yè)溝通是核心能力

對(duì)客戶而言最重要的是把事情做好，結(jié)果導(dǎo)向。誰(shuí)來(lái)做和幾個(gè)人做是受托人的事情，客戶不太多的參與，信任你就會(huì)交給你處理。法律事情除了專(zhuān)業(yè)的判斷外，大量的非專(zhuān)業(yè)事務(wù)需要顧問(wèn)來(lái)跟進(jìn)處理，溝通和專(zhuān)業(yè)一樣會(huì)影響客戶的感受和最終的結(jié)果。

業(yè)務(wù)素養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是最高競(jìng)爭(zhēng)力

和很多事情的道理一樣，之所以能做好在于長(zhǎng)期的堅(jiān)持。知識(shí)、溝通經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期積累讓你碰到具體的問(wèn)題時(shí)候能夠迅速的理清思路快速處理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)和代理人和律師一樣是屬于匠人，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累才有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)期積累會(huì)有機(jī)會(huì)使得很多顧問(wèn)轉(zhuǎn)化為律師、代理人。甚至是職業(yè)經(jīng)理人和老板。

做一名快樂(lè)工作幸福生活知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，這條路一直在踐行著。競(jìng)爭(zhēng)合作這條路一直在踐行著。為了更好的明天一直努力踐行著。

參考文獻(xiàn)：

《新形勢(shì)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)職業(yè)發(fā)展路徑思考 —— 以廣州市場(chǎng)為例》吳師法老師