專訪人余剛簡(jiǎn)介:余剛先生從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作二十余年,現(xiàn)任北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“康信”)執(zhí)行合伙人,對(duì)中、美、歐、日、韓等國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律及國(guó)際公約有深入的研究,在專利和商標(biāo)的申請(qǐng)注冊(cè)與侵權(quán)訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略咨詢與設(shè)計(jì)等方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介:它于1994年成立,總部設(shè)在北京,在西安、歐洲、美國(guó)、日本設(shè)有辦事處。其專業(yè)成熟的全產(chǎn)業(yè)鏈,資源共享平臺(tái),精細(xì)化管理,“專、精、快”的“阿米巴”業(yè)務(wù)單元;穩(wěn)定可靠的服務(wù)品質(zhì),專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控改進(jìn)機(jī)制,成為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的恒動(dòng)力;高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚訧SO9001體系為基礎(chǔ),引入六西格瑪管理方法,持續(xù)不斷地優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)流程等競(jìng)爭(zhēng)力元素使之多年來(lái)一直保持很高的客戶滿意度。
以下為專訪正文
IPRdaily:高層人士通常都有多重身份。您有幾個(gè)身份?最喜歡哪個(gè)身份?
余剛:專業(yè)人士,管理者,投資人,企業(yè)家,個(gè)人認(rèn)為企業(yè)家比較好
IPRdaily:作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的老司機(jī),我很好奇知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)為什么能留住您,讓您為此守身處地30余載?
余剛:開(kāi)始是為了要尋找一個(gè)不受約束的自由職業(yè),后來(lái)是因?yàn)槌袚?dān)了對(duì)客戶和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。
IPRdaily:致力于成為一家受尊重的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般需要多長(zhǎng)時(shí)間?需要哪幾方面的綜合歷練?
余剛:在有明確企業(yè)文化導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向的前提下,至少也需要10年的時(shí)間。其中包括5-8年的人才沉淀、業(yè)務(wù)發(fā)展以及10年左右公司組織架構(gòu)建設(shè)磨合。
IPRdaily:知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)對(duì)人才的需求是很饑渴的,您如何看待人才培養(yǎng)問(wèn)題和挖墻腳現(xiàn)象?
余剛:任何一個(gè)行業(yè)對(duì)人才的需求都是饑渴的,但是如果用一句俗語(yǔ)比喻,可以說(shuō)“老婆都是別人的好,兒子都是自己的親”。但是有自信和能力的公司,一定不會(huì)去看別人的老婆,而是去關(guān)注和幫助自己子女的成長(zhǎng)??客趬δ_很難解決企業(yè)文化認(rèn)同問(wèn)題,因?yàn)樘鄣娜擞肋h(yuǎn)覺(jué)得自己的能力最重要,而挖墻角的則是因?yàn)樽约耗芰Σ恍?,所以才?huì)覺(jué)得別人老婆好。很多情況下這是一個(gè)利益導(dǎo)向的結(jié)合而非理念文化的契合,而一旦利益變了,合作的基礎(chǔ)就沒(méi)有了。此外,很多人恐怕不明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,如果作為職業(yè)經(jīng)理人或打工者,贏得高層的信任是個(gè)人執(zhí)業(yè)生涯發(fā)展最根本之道,而跳槽者面臨的最大瓶頸和成本恰恰就是這一點(diǎn)。
IPRdaily:很多公司在業(yè)務(wù)上是相互競(jìng)爭(zhēng)的,對(duì)于那些惡意競(jìng)爭(zhēng)的公司,您覺(jué)得自己會(huì)受其影響嗎?該如何應(yīng)對(duì)?
余剛:公司之間的競(jìng)爭(zhēng),首先是文化理念的競(jìng)爭(zhēng),其次是戰(zhàn)略層面的競(jìng)爭(zhēng),最后才是戰(zhàn)術(shù)技巧的比拼。作為競(jìng)爭(zhēng)整體而言,主要涉及商業(yè)模式,管理體系,人才體系三大方面的競(jìng)爭(zhēng)。這三者不僅涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本原理,也與客戶需求和市場(chǎng)變化密切相關(guān),不能平衡好三者使之達(dá)到客戶滿意的目標(biāo),就都不可能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。從結(jié)果導(dǎo)向的角度看問(wèn)題,就是很簡(jiǎn)單的一句話,具備可持續(xù)盈利的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。我們看企業(yè),就是要看其是否具備這樣的競(jìng)爭(zhēng)力,如果缺乏這樣的競(jìng)爭(zhēng)力,他們就不會(huì)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
IPRdaily:98年為什么從貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)專利商標(biāo)事務(wù)所出來(lái),毅然加入康信?
余剛:沒(méi)有毅然,只是決然,我自己選擇了自己的生活方式。
IPRdaily:康信的LOGO簡(jiǎn)潔大方很好記住,請(qǐng)解釋一下LOGO的含義吧。
余剛:康信的LOGO具有以下三方面的含義:
1)公司業(yè)務(wù)定位:康信是一家既為國(guó)外客戶,又為國(guó)內(nèi)客戶提供服務(wù)的公司;
2)公司企業(yè)文化:在管理者與員工之間順暢的雙向溝通;
3)公司/客戶關(guān)系:在公司與客戶之間順暢的雙向溝通。
IPRdaily:您理想中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣子的?現(xiàn)實(shí)中,什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能影響到康信的發(fā)展?
余剛:我認(rèn)為理想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有以下幾個(gè)特點(diǎn):業(yè)務(wù)專精,管理規(guī)范,高效高質(zhì),客戶口碑。而且這些特點(diǎn)應(yīng)該是有可量化指標(biāo)衡量的。我們歡迎這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這樣的競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)康信的發(fā)展,可以提升客戶體驗(yàn),為客戶提供在訴訟和運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生重大利益的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
IPRdaily:康信PCT的代理量多年位于全球的前五名,如何可以名列前茅?
余剛:設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo),專注客戶需求,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,量化質(zhì)量指標(biāo),形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),提升員工能力。
IPRdaily:除北京總公司以外,目前旗下哪支地方機(jī)構(gòu)實(shí)力最強(qiáng)?
余剛:沒(méi)有,我們不想也沒(méi)有能力和地方機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。
來(lái)源:《知識(shí)產(chǎn)權(quán)界雜志》
記者:王夢(mèng)婷
編輯:IPRdaily.cn 趙珍
校對(duì):IPRdaily.cn 縱橫君
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本文來(lái)自《知識(shí)產(chǎn)權(quán)界雜志》經(jīng)IPRdaily.cn編輯。轉(zhuǎn)載此文章須經(jīng)權(quán)利人同意,并附上出處與作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立場(chǎng),如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:“http://m.jupyterflow.com/”
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