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中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路

產(chǎn)業(yè)
阿耐9年前
中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路

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黃建明指揮棒下的協(xié)奏曲

——專訪四川頂呱呱集團董事長黃建明

專訪對象:頂呱呱董事長黃建明

專訪記者:IPRdaily縱橫君


近兩年,隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮不斷在中國大地一遍又一遍席卷而過。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)越來越多,競爭也越來越激烈。一家能為企業(yè)免除工商財稅、知識產(chǎn)權(quán)等企業(yè)一站式服務(wù)后顧之憂的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展來說,是至關(guān)重要的。


中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路

近日,IPRdaily有幸專訪到中國西南地區(qū)一家在企業(yè)一站式服務(wù)領(lǐng)域深耕20年的集團公司“頂呱呱”。董事長黃建明在分享創(chuàng)立頂呱呱的初衷時提到,頂呱呱要做的就是改變企業(yè)服務(wù)行業(yè)格局,讓創(chuàng)業(yè)變得更簡單。接下來,就讓我們一起看看“頂呱呱集團”在企業(yè)一站式服務(wù)領(lǐng)域這些年都做了哪些工作?


頂呱呱集團介紹:成立于1996年,一直堅持著“布局四方,四海一家”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,提供企業(yè)一站式服務(wù),于2014年5月在上海證券交易所上市。目前,頂呱呱集團旗下有將近30余家專注企業(yè)服務(wù)的子公司,服務(wù)內(nèi)容覆蓋了工商綜合、知識產(chǎn)權(quán)、會計代理、資質(zhì)代辦及證書掛靠、裝飾服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、融資貸款、品牌設(shè)計、金融發(fā)展、財稅咨詢、大卓創(chuàng)業(yè)商學(xué)院、法律服務(wù)等。


視頻:頂呱呱客戶反饋(點擊文字可直接查看)


專訪對象黃建明介紹:成都頂呱呱投資集團有限公司董事長,中國中小企業(yè)協(xié)會理事、四川電視臺客座嘉賓、四川傳媒學(xué)院客座講師。也曾任四川省國際人才交流協(xié)會理事、四川省電子商務(wù)協(xié)會理事、成都市中小企業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合會和高新區(qū)商會副會長、成都市工商聯(lián)常務(wù)理事等。


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頂呱呱董事長黃建明


專訪內(nèi)容:


IPRdaily記者:黃總,近兩年,隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮不斷在中國大地一遍又一遍的席卷而過。創(chuàng)業(yè)企業(yè)越來越多,競爭越來越激烈。您能否結(jié)合企業(yè)一站式服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗,談下目前行業(yè)痛點主要有哪些?


黃建明:企業(yè)服務(wù)這個行業(yè)其實不好做,因為它涉及到的層面多,而方方面面又要求專業(yè)。以我20年的行業(yè)經(jīng)驗來看,行業(yè)痛點主要有以下幾點:

第一、大部分服務(wù)機構(gòu)的產(chǎn)品單一。它表現(xiàn)為服務(wù)產(chǎn)品少,業(yè)務(wù)渠道單一,行業(yè)整合能力較低,這樣的情況也直接影響它的服務(wù)能力,包括服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量等,最終造成了惡性循環(huán)。

第二、服務(wù)質(zhì)量不高。目前,行業(yè)內(nèi)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,后續(xù)跟進服務(wù)更是乏力。如有些客戶去其他機構(gòu)辦理營業(yè)執(zhí)照答應(yīng)的時間是一周,可是過了一周之后卻告知由于種種因素,未能辦理下來,不僅耽誤客戶時間,更重要的是耽誤了客戶的公司發(fā)展進程安排。

第三、服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部本身的自我管理、自我營銷和自我轉(zhuǎn)化能力不高。企業(yè)發(fā)展應(yīng)是全生命周期發(fā)展,企業(yè)也應(yīng)從自我做起,建立健全自我維續(xù)發(fā)展體系。


IPRdaily記者:針對以上痛點,“頂呱呱集團”是從哪些方面解決以上問題的?


黃建明:第一、針對服務(wù)、產(chǎn)品、渠道單一問題,我們著重做全業(yè)態(tài)服務(wù)鏈,做企業(yè)全生命周期管理。分析梳理企業(yè)發(fā)展周期,完善企業(yè)服務(wù)鏈條節(jié)點,整合渠道最大利益化,將其形成系統(tǒng)、高效的服務(wù)標準模式,提升服務(wù)質(zhì)量的同時,降低客戶成本。


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第二、通過在每個環(huán)節(jié)設(shè)置學(xué)術(shù)顧問、配備技術(shù)團隊、以及老帶新的培訓(xùn)體系,優(yōu)化服務(wù)能力和效果。比如頂呱呱每個事業(yè)部都聘請國際知名專家組成顧問團體,專門攻克“疑難雜癥”,每個事業(yè)部都有技術(shù)后臺支撐,力圖將服務(wù)數(shù)據(jù)化、可量化等。


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第三、針對企業(yè)自我維續(xù)問題,我們開創(chuàng)性地研發(fā)自我管理與內(nèi)部轉(zhuǎn)化機制,促使每個業(yè)態(tài)之間無縫對接,建立完善的內(nèi)部結(jié)算體系保障。不同業(yè)態(tài)之間甚至輪崗論資,保障知識的全面性。以上這些都是頂呱呱在自我維續(xù)方面所做的努力。


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第四、頂呱呱集團旗下成立有將近30余家專注企業(yè)服務(wù)的子公司,盡可能全面覆蓋企業(yè)一站式服務(wù)。目前,頂呱呱集團提供的服務(wù)包括工商綜合、知識產(chǎn)權(quán)、會計代理、資質(zhì)代辦及證書掛靠、裝飾服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、融資貸款、品牌設(shè)計、金融發(fā)展、財稅咨詢、大卓創(chuàng)業(yè)商學(xué)院、法律服務(wù)等服務(wù),可以說我們針對每一個企業(yè)服務(wù)的子項目,我們都會成立一個分公司,專注服務(wù)一個小領(lǐng)域,做細做精。


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頂呱呱集團下屬分公司


IPRdaily記者:目前,“頂呱呱集團”主要提供哪幾類服務(wù),針對的用戶群體分別是哪些?


黃建明:就目前的服務(wù)容量來講,集團的項目主要有十四大類,基本涵蓋從企業(yè)初創(chuàng)的辦公選址、裝修、注冊到發(fā)展的法律、品牌、融資等等,也就是我們經(jīng)常提到的“一站式企業(yè)服務(wù)”。

頂呱呱針對的客戶群體大體有兩類:

一是創(chuàng)業(yè)者,因為他起步階段不懂很多東西,從需求上來說他需要我們這樣的服務(wù);     

二是企業(yè)人,雖然在辦企業(yè)的道路上經(jīng)驗豐富,但還是需要我們提供更專業(yè)、更完善,乃至更貼心的服務(wù),做到省時省心。


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圖為用友集團拜訪頂呱呱照片


IPRdaily記者:在目前市場上,頂呱呱集團的產(chǎn)品比同類競品,如快法務(wù)、公司寶等,有哪些優(yōu)勢?


黃建明:第一、頂呱呱的一站式企業(yè)服務(wù)平臺提供的服務(wù)更全面和更細致。上面已經(jīng)提到了頂呱呱集團的項目主要有十四大類,基本涵蓋從企業(yè)初創(chuàng)的辦公選址、裝修、注冊到發(fā)展的法律、品牌、融資等,具體的包括工商綜合、知識產(chǎn)權(quán)、會計代理、資質(zhì)代辦及證書掛靠、裝飾服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、融資貸款、品牌設(shè)計、金融發(fā)展、財稅咨詢、大卓創(chuàng)業(yè)商學(xué)院、法律服務(wù)等。


中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路


第二、與同行業(yè)競品相比,頂呱呱服務(wù)產(chǎn)品品種多而全,所以會組合打包提供服務(wù)。這樣頂呱呱集團提供的服務(wù)就比同行業(yè)的產(chǎn)品性價比更高。我們不是打簡單的價格戰(zhàn),而是通過整合行業(yè)資源達到的渠道優(yōu)勢,有利地降低了客戶的成本,這也是其他企業(yè)無法比擬的。


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第三、服務(wù)高效、快捷。頂呱呱的所有項目都有標準流程,實行標準流程后,可以達到每1分鐘能夠處理客戶10單業(yè)務(wù)量,這個速度絕對屬于行業(yè)領(lǐng)先。為什么能做到?它得益于集團強大的技術(shù)后援,我們在多個平臺接入服務(wù)端口,微信、APP、網(wǎng)站等這些,都可以進行在線下單、實時處理、數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。毫不謙虛地說,我們的平臺網(wǎng)(網(wǎng)址),也是只有如今這個體量才能做出來的?;谝陨蟽?yōu)勢,頂呱呱還出臺很多優(yōu)惠服務(wù),如我們目前推廣的1元注冊公司、88元刻章一套、99元會計代理、488元獨立的網(wǎng)站微信建設(shè)服務(wù)等。

 

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圖為頂呱呱客戶咨詢照片


IPRdaily記者:頂呱呱集團在20年的發(fā)展中也肯定經(jīng)歷過很多的風(fēng)風(fēng)雨雨,現(xiàn)在發(fā)展的也很迅速,旗下更是有將近30余家分公司。您是用什么樣的管理方式或者有什么樣管理秘訣呢?


黃建明:我比較愿意放權(quán)給有能力的人,鼓勵員工自主發(fā)揮、鼓勵行業(yè)人才在頂呱呱的平臺上創(chuàng)造自身價值,畢竟人才才是公司得以發(fā)展的根本。我雖然對有些業(yè)務(wù)不太精通,但我相信我的管理層和員工,因為是他們用一點一滴的智慧和辛苦推動著公司發(fā)展。所以,我的管理理念一直是讓員工們利用公司平臺盡量為自己多創(chuàng)造價值。作為高層管理者要學(xué)習(xí)下道家的無為而治,說的通俗點,就像我們的員工經(jīng)常說的,公司的業(yè)績增長能實時體現(xiàn)在個人收入上,所以員工們都很努力拼搏,一些行業(yè)高手也被吸引到了這個平臺上?!?nbsp;

IPRdaily記者:在頂呱呱集團發(fā)展歷程中,讓您記憶猶新的重要事件或者節(jié)點有哪些?


黃建明:自從2009年公司確定 “一站式企業(yè)服務(wù)”的戰(zhàn)略之后,我感受到了前所未有的能量和壓力。能量來自于我的意識里有明顯的認知,這一步跨出去之后意味著什么,對企業(yè)、對我的人生來說,意味著什么。同時也很有壓力,我明確了正確的方向之后,對于如何才能走到目標地,會有一種莫名的糾結(jié)和害怕。那段時間壓力特別大時都是成宿成宿的失眠。


中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路


現(xiàn)在頂呱呱的發(fā)展勢頭強勁,我們2014年在上海股權(quán)托管交易中心上市。今年,頂呱呱北京分公司成立,正式開啟布局全國的戰(zhàn)略步伐,這每一步都走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢但又意義重大!我打個比喻,整個集團的運作就像演奏一首協(xié)奏曲,作為掌舵人我手持指揮棒,樂章如何演奏、各種樂器如何完美配合、起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫都得掌握不差分毫,這對我來說,是個重大挑戰(zhàn)。我非常感激這個團隊,它讓我今天站在這個高度,看到了頂呱呱集團無限美好的未來。


IPRdaily記者:頂呱呱集團目前的服務(wù)團隊是怎樣呢?


黃建明:頂呱呱集團員工已達1800人,這個團隊到目前為止服務(wù)了15個國家,整合了超過500種企業(yè)服務(wù)項目,擁有逾10000000家企業(yè)成功案例,平均每1分鐘就能處理10個客戶的業(yè)務(wù)量。因為有他們,頂呱呱已與5000家大中型企業(yè)簽署了長期合作協(xié)議,與近20萬家中小企業(yè)簽署了戰(zhàn)略幫扶協(xié)議。


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頂呱呱全體員工合影


2013年頂呱呱集團榮獲成都本地服務(wù)“最佳服務(wù)商”的榮譽;


中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“獨角獸”的另一種可能?揭秘西南地區(qū)“頂呱呱”的野心之路


2016年,頂呱呱集團重組信息技術(shù)中心,正式步入以技術(shù)驅(qū)動為核心的服務(wù)模式,帶領(lǐng)集團步入新的發(fā)展階段等等,這些都是團隊的功勞。


IPRdaily記者:頂呱呱集團未來的發(fā)展規(guī)劃和目標分別是什么樣的?


黃建明:頂呱呱集團至今發(fā)展已有20年了,在企業(yè)服務(wù)這個領(lǐng)域算是老牌企業(yè)?,F(xiàn)在,它進入了高速發(fā)展期。2016年3月,頂呱呱集團正式進軍北京市場,隨后我們會進入上海、深圳和廣州等地,擴大頂呱呱的服務(wù)面,并將我們杰出的服務(wù)能力帶往北上廣,帶給那些還不能享受頂呱呱服務(wù)的夢想者,真正實現(xiàn)布局四方、四海一家的發(fā)展戰(zhàn)略。


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之后,我們會集中整合各大、中、小城市優(yōu)質(zhì)資源及更便捷、更實時的線上服務(wù)模式迅速覆蓋整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。作為一家業(yè)內(nèi)知名企業(yè),頂呱呱順應(yīng)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的國內(nèi)潮流,努力踐行“成就創(chuàng)業(yè)夢想,助力企業(yè)發(fā)展”的使命,并在未來三年內(nèi)力爭成為百億級企業(yè)!


結(jié)語:采訪收尾之時,黃總以鏗鏘有力的聲音說道:“我們要改變企業(yè)服務(wù)行業(yè)格局,讓創(chuàng)業(yè)變得更簡單、讓夢想不再發(fā)生在黑夜。”創(chuàng)業(yè)是一條充滿荊棘艱辛的道路。IPRdaily作為關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)新銳媒體,希望報道更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè),讓他們受到大家的關(guān)注和支持,從而一起為變革行業(yè),創(chuàng)造更美好的生活努力奮斗。


附視頻:頂呱呱企業(yè)文化視頻(點擊文字可直接查看視頻)


來源:IPRdaily

記者:縱橫君

編輯:IPRdaily 彭瑩


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