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【對話唯德總經(jīng)理謝德意】一家特別的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商!

人物
豆豆8年前
【對話唯德總經(jīng)理謝德意】一家特別的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商!

來源:IPRdaily中文網(wǎng)(IPRdaily.cn)

受訪人:深圳市唯德科創(chuàng)信息有限公司總經(jīng)理 謝德意

記者:IPRdaily 王夢婷


【對話唯德總經(jīng)理謝德意】一家特別的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商!


概  述


深圳市唯德科創(chuàng)信息有限公司是一家專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件提供商,在2017年IPRdaily報道過的新銳產(chǎn)品中,唯德旗下的企業(yè)/高校/代理機構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)取得不錯的成績,作為行業(yè)的后起之秀,產(chǎn)品已在國內(nèi)國際近兩百家大型代理機構(gòu)及知名企業(yè)導(dǎo)入并穩(wěn)定運行,并獲得客戶的大力好評與推薦。


2017年唯德自主研發(fā)的代理機構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)整合釘釘,實現(xiàn)手機移動端CRM管理等功能,開啟知識產(chǎn)權(quán)移動辦公新模式。通過知識產(chǎn)權(quán)這個圈,記者多次側(cè)面的聽到有關(guān)于謝德意先生的工作經(jīng)驗。為了一探究竟,了解謝德意先生為何從“公司高管離職”選擇創(chuàng)辦“唯德”,IPRdaily記者來到深圳,專訪了謝德意先生。


見到謝德意先生,是在他深圳的辦公室里。帶著一副無框眼鏡,看起來親和且斯文。一雙略帶笑意的眼睛,也預(yù)示了我接下來的采訪環(huán)節(jié)會比較順利。果不其然,謝先生一開口,標準的“湖南普通話”便成了采訪開始的話匣子。


多年經(jīng)驗積累,成就知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)。2002年謝德意先生加入富士康,在智權(quán)工作了12年,負責集團信息化管理建設(shè)工作,為集團建立一套完整的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可管理集團數(shù)萬名研發(fā)人員,幾百位專利代理人,共數(shù)十萬件專利。正是基于知識產(chǎn)權(quán)管理流程及信息化建設(shè)這一工作經(jīng)驗的積累,他產(chǎn)生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。


創(chuàng)業(yè)需要機遇,看準就要付諸行動。謝德意先生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的主要原因就是基于大環(huán)境的需要。國家近幾年來在大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán),推行各種補助政策,隨著國家的大力推展,企業(yè)越來越重視知識產(chǎn)權(quán)的布局,知識產(chǎn)權(quán)是未來前景廣闊的行業(yè)。同時,隨著電子信息化的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán)”已經(jīng)是發(fā)展趨勢,利用系統(tǒng)智能自動化的處理方式可以大大的減少人力成本。


謝德意先生告訴記者“作為一個技術(shù)出生的工科男,跟一般的創(chuàng)業(yè)公司的老板相比,我更懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù),正是這種技術(shù)背景讓我跟客戶溝通的時候能夠快速發(fā)現(xiàn)客戶痛點、把握客戶需求、解決客戶問題”。通過12年的工作經(jīng)歷,謝德意先生在創(chuàng)業(yè)前集結(jié)了一批在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)工作了近十年的創(chuàng)業(yè)團隊,“做一項有意義的創(chuàng)業(yè),為企業(yè)和代理機構(gòu)提供一套專業(yè)、靠譜、值得信賴的軟件產(chǎn)品,讓更多的企業(yè)和代理機構(gòu)能夠享受信息化發(fā)展所帶來的便利”。


環(huán)境符合、團隊完善、目標明確,于是唯德就此誕生于深圳。最后,問起創(chuàng)業(yè)最大的困難是什么?謝德意先生告訴記者“相對而言比較大的困難是個人角色的轉(zhuǎn)化,以前作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),我們大家主要面對產(chǎn)品,專注產(chǎn)品研發(fā),創(chuàng)業(yè)后我開始市場的拓展,需要面對客戶和公司的營收”。有意思的是,很難想象現(xiàn)在這個帶著產(chǎn)品可以“自推自導(dǎo)”的樂觀愛笑的唯德創(chuàng)始人此前是個“不太愛說話的人”。談起這個很大的轉(zhuǎn)變,謝德意先生至今還頗為感慨“商務(wù)談判對于我而言是一個比較大的挑戰(zhàn),為了克服這些短缺的技能,有一段時間我瘋狂的看書,學(xué)習溝通和談判技巧。通過看書和實踐結(jié)合,也煉造了我現(xiàn)在的銷售能力”。


功夫不負有心人,值得高興的是,唯德通過產(chǎn)品的不斷精進和市場的拓展,公司從2014年成立, 2015年開始市場推廣,截止到2017年,唯德已經(jīng)服務(wù)了近兩百家客戶。


IPR Daily:謝總您好,據(jù)了解,您之前深耕行業(yè)12年并取得了公司的管理職位,請問是什么原因讓您放棄穩(wěn)定的收入去創(chuàng)業(yè)?


謝德意:您好,我是02年加入富士康智權(quán),負責知識產(chǎn)權(quán)的信息化管理建設(shè)工作,為集團建立一套完整的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期管理系統(tǒng),這套系統(tǒng)管理數(shù)萬名研發(fā)人員、幾百位專利代理人、幾十萬件專利。在創(chuàng)業(yè)前也思考了一些:


首先,自己在這個行業(yè)已經(jīng)工作十幾年,對于知識產(chǎn)權(quán)的管理流程及信息化建設(shè)比較有經(jīng)驗和心得,自己對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)也很有熱情。


其次,國家這幾年大力推行各種政策發(fā)展知識產(chǎn)權(quán),企業(yè)越來越重視知識產(chǎn)權(quán)的布局,知識產(chǎn)權(quán)是未來前景廣闊的行業(yè)。


最后,目前國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)信息化建設(shè)還不夠成熟,未來還有很大的發(fā)展空間。


IPR Daily:人們常說“創(chuàng)業(yè)維艱”,沒有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的人可能不能深刻體會其中滋味。請問您在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到什么困難?


謝德意:我們在產(chǎn)品研發(fā)上的困難相對而言是比較少的,在產(chǎn)品研發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題,基本上之前都遇到過。在創(chuàng)業(yè)過程中比較大的困難是個人角色的轉(zhuǎn)換,創(chuàng)業(yè)后負責公司市場拓展、商務(wù)談判,這對我而言是一個比較大的挑戰(zhàn),自己不斷的學(xué)習如何進行市場推廣、商務(wù)洽談,同時也很感謝富智薈【注:富智薈為富士康智權(quán)離職員工組成的組織】兄弟姐妹們的指點和幫助。


IPR Daily:現(xiàn)在市面上做管理軟件的企業(yè)很多,其中不乏是在知識產(chǎn)權(quán)信息化領(lǐng)域發(fā)展十多年的大所。作為后起之秀,是什么讓像超凡、三環(huán)、中一、OPPO、中芯國際、中廣核這樣的代理機構(gòu)和企業(yè)選擇唯德?


謝德意:謝謝您的夸獎,唯德精于業(yè)務(wù)、專注產(chǎn)品與服務(wù),產(chǎn)品從15年底開始進行市場推廣,主要是依靠老客戶介紹和推薦,能夠取得這么多客戶認可,我認為唯德優(yōu)勢有以下幾點:


第一,我們團隊成員是非常專業(yè)的,源自于跨國集團超過十年的跨國知識產(chǎn)權(quán)管理的精髓,系統(tǒng)研發(fā)和管理流程經(jīng)驗豐富,如深圳威世博所長何青瓦所說的“唯德團隊是 IT 里最懂IP、IP 里最懂 IT 的”。


第二,產(chǎn)品采用云端架構(gòu),移動端與PC端多屏互動、數(shù)據(jù)同步,支持多據(jù)點協(xié)同辦公,與內(nèi)部OA、HR等系統(tǒng)對接,實現(xiàn)單點登錄、待辦推送、信息同步等。


第三,產(chǎn)品提供多種分析報表,多維度分析企業(yè)和代理機構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)狀況,為經(jīng)營管理者決策提供依據(jù)。


第四,產(chǎn)品可以無縫對接官方,自動生成官方標準格式文件,智能分析官文并導(dǎo)入系統(tǒng),實現(xiàn)智能自動化管理,減少人力成本降低管理風險。


第五,產(chǎn)品支持中文、英文多語言版本,強大的涉外案管理,動態(tài)生產(chǎn)專利家族樹形圖譜,涉外通知書自動解析,依據(jù)涉外專利制度自動生成案件期限、費用、任務(wù)等。


雖然目前在市場推廣上取得了不錯的成績,但是我們深知自己的產(chǎn)品還有一些亟待完善的地方,我們會持續(xù)精進產(chǎn)品、升級產(chǎn)品功能、提升專業(yè)服務(wù)能力,為客戶提供更專業(yè)、靠譜的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件。


IPR Daily:您在前面提到唯德產(chǎn)品有企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng)和代理機構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)解決方案系統(tǒng),請問這兩個產(chǎn)品解決的問題有什么側(cè)重點?


謝德意:企業(yè)和代理機構(gòu)間的管理流程有些差異,系統(tǒng)功能及架構(gòu)設(shè)計也會有不同的側(cè)重點:


第一,企業(yè)側(cè)重項目挖掘、知識產(chǎn)權(quán)布局及運營,企業(yè)軟件提供項目挖掘、研發(fā)人員提案、提案評審、案件管理、進度管理、獎勵資助、組織管理、權(quán)限管理、費用管理、代理協(xié)同、遞交官方、報表管理、專利運營等功能。


第二,代理機構(gòu)側(cè)重業(yè)務(wù)拓展、期限費用監(jiān)控、官方對接。代理機構(gòu)軟件是一套業(yè)務(wù)全流程的系統(tǒng),實現(xiàn)從營銷、線索、商機、合同、立案、配案、撰稿、核稿、遞交、期限、年費、財務(wù)、客戶對接等知識產(chǎn)權(quán)各階段全e化管理,系統(tǒng)對接各國官方,自動生成官方標準格式文件,智能分析官文并導(dǎo)入系統(tǒng),實現(xiàn)智能自動化管理,減少人工作業(yè)降低管理風險。


IPR Daily:請您介紹下唯德的企業(yè)文化?


謝德意:唯德企業(yè)文化是“正道而行,唯善唯德”,企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂,企業(yè)文化引導(dǎo)我們公司同仁們的價值觀念,每一位同仁都以文化中的要求自我約束,從客戶的角度出發(fā)為客戶提供專業(yè)、靠譜、值得信賴的產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。


IPR Daily:請問今年以來,唯德取得了哪些成績?


謝德意:唯德無論是產(chǎn)品研發(fā)還是市場推廣都取得不錯的成績:


1.在產(chǎn)品研發(fā)方面,唯德代理機構(gòu)系統(tǒng)是國內(nèi)首家“移動端+PC端”有機結(jié)合的知識產(chǎn)權(quán)管理軟件,開啟知識產(chǎn)權(quán)移動辦公新模式。


2.在市場拓展方面,我們已經(jīng)合作國內(nèi)國際近兩百家客戶,今年上半年與中廣核、中芯國際、東莞華南、廣州嘉權(quán)、湖南齊翔、重慶強大等眾多知名企業(yè)及代理機構(gòu)達成軟件合作關(guān)系,我們系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗豐富,擁有完善的系統(tǒng)導(dǎo)入標準作業(yè)流程SOP,如東莞市華南專利事務(wù)所十幾萬件案件在十天就完成數(shù)據(jù)導(dǎo)入及上線全部工作。


IPR Daily:在謝總的帶領(lǐng)下唯德取得了這么多不錯的成績,那請問下一步有什么計劃?


謝德意:我們?nèi)〉玫某煽冸x不開新老客戶的支持與信任,接下來的計劃有以下幾點:


1.在產(chǎn)品研發(fā)方面,隨著近年來各個企業(yè)間的知識產(chǎn)權(quán)間的“較量”越來越多,企業(yè)版本接下來會重點研發(fā)風險排查、競爭對手監(jiān)控等功能,隨著近幾年國家政策的紅利,全國代理機構(gòu)如雨后春筍般的多了起來,代理機構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展變得更重要,代理機構(gòu)版本接下來會重點升級 CRM管理等功能。在我們產(chǎn)品推進的過程中,客戶和朋友給我們提供了很多寶貴的意見,同時產(chǎn)品存在許多亟待完善的地方,這些也是我們繼續(xù)完善的方向。


2.雖然唯德目前的專業(yè)服務(wù)獲得客戶的好評與認可,但是我們依然需要不斷學(xué)習,提升自身的知識產(chǎn)權(quán)能力,加強知識產(chǎn)權(quán)政策學(xué)習、專業(yè)知識積累,提升服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)服務(wù)能力。


3.目前唯德產(chǎn)品已經(jīng)成熟穩(wěn)定,以前市場方面主要依靠老客戶推薦,接下來會借助各種媒體渠道進行宣傳,打造品牌影響力。我們也將重點完善好售后服務(wù)團隊,為我們的客戶提供更專業(yè)、更及時的服務(wù)。



來源:IPRdaily中文網(wǎng)(IPRdaily.cn)

編輯:IPRdaily 趙珍  /   校對:IPRdaily   縱橫君


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